Ειδοποιήσεις: συσκευή, SMS και email
Ένας διακόπτης ανά συμβάν, τρία κανάλια, και πού πάει το καθένα.
Ο πίνακας: τι στέλνεται και πού
Η σελίδα είναι ένας πίνακας. Κάθε γραμμή είναι ένα συμβάν — μια επιβεβαίωση, μια ακύρωση, ένα νέο μήνυμα — και το κουτάκι στη στήλη «Ενημέρωση» ορίζει αν θα μάθετε γι’ αυτό καθόλου. Οι τρεις στήλες δεξιά δεν είναι επιλογές: λένε πού φτάνει το συμβάν όταν είναι ανοιχτό.
Προσοχή
Ο διακόπτης δεν είναι διακόπτης SMS. Κλείνοντάς τον κλείνετε και την ειδοποίηση στη συσκευή και το email — που δεν χρεώνονται. Αν θέλετε να σταματήσετε μόνο τη χρέωση, δεν είναι αυτός ο τρόπος: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις στη συσκευή σας και το SMS σταματά μόνο του για τα συμβάντα που φτάνουν εκεί.
- Συσκευή: φτάνει πάντα, σε κάθε συσκευή όπου έχετε ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις. Δεν χρεώνεται.
- SMS: η μόνη στήλη που χρεώνεται. «Αν δεν φτάσει» σημαίνει ότι στέλνεται μόνο όταν η ειδοποίηση δεν παραδοθεί· «Πάντα» σημαίνει ότι φεύγει και μετά από ειδοποίηση, γιατί το συμβάν αλλάζει ραντεβού που ο ασθενής έχει ήδη προγραμματίσει.
- Email: φτάνει παράλληλα, χωρίς χρέωση. Σε εσάς στη διεύθυνση με την οποία συνδέεστε, στον ασθενή αν έχει καταχωρήσει email.
Κάτω από τον πίνακα υπάρχει ένα μόνο κουμπί αποθήκευσης, και η γραμμή του λέει πόσες αλλαγές δεν έχουν σταλεί ακόμη. Αποθηκεύει τα πάντα σε αυτή τη σελίδα — τον πίνακα, το κινητό σας, τις υπενθυμίσεις και την πρωινή σύνοψη — με ένα πάτημα.
Υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού
Ορίζετε έως 5 υπενθυμίσεις ανά ραντεβού, από 30 λεπτά έως δύο εβδομάδες πριν. Οι συνηθισμένες επιλογές είναι έτοιμες· μπορείτε να προσθέσετε και δικό σας διάστημα.
Συμβουλή
Δύο υπενθυμίσεις δουλεύουν καλύτερα από μία: μία την προηγούμενη ημέρα και μία δύο-τρεις ώρες πριν. Αν κλείνετε συχνά ραντεβού της τελευταίας στιγμής, προσθέστε και ένα μικρό διάστημα — μια υπενθύμιση της οποίας η ώρα έχει ήδη περάσει απλώς παραλείπεται.
Ώρες ησυχίας
Κανένα SMS υπενθύμισης δεν φεύγει μέσα στο διάστημα που ορίζετε. Μια υπενθύμιση που θα έπεφτε εκεί μετακινείται στο πρωί που ακολουθεί ή, αν δεν προλαβαίνει, στο βράδυ πριν — δεν χάνεται.
Τι γράφει η υπενθύμιση
- Διεύθυνση ιατρείου: χρήσιμη για νέους ασθενείς, περιττή για τους τακτικούς.
- Σύνδεσμος ακύρωσης: δίνει στον ασθενή τρόπο να ακυρώσει χωρίς τηλέφωνο — και σε εσάς μια ελεύθερη ώρα αντί για μια κενή.
- Πρόσθετο κείμενο: έως 200 χαρακτήρες στο τέλος κάθε υπενθύμισης, π.χ. «Παρακαλούμε προσέλθετε 10′ νωρίτερα».
Προσοχή
Η προεπισκόπηση δείχνει το τελικό κείμενο και σε πόσα SMS χωράει. Τα ελληνικά γράμματα πιάνουν περισσότερο χώρο: ένα μήνυμα που στα λατινικά είναι ένα SMS, στα ελληνικά μπορεί να είναι τρία — και χρεώνονται τρεις μονάδες.
Μηνύματα προς τον ασθενή
- Επιβεβαίωση ραντεβού: όταν εγκρίνετε αίτημα ή καταχωρείτε επιβεβαιωμένο ραντεβού.
- Αλλαγές από το ιατρείο: μεταφορά ώρας και ανάκληση πρότασης.
- Ακύρωση από το ιατρείο: μπορεί να παρακαμφθεί κατά περίπτωση, από το ίδιο το παράθυρο ακύρωσης.
Σημείωση
Οι προτάσεις νέας ώρας στέλνονται πάντα και δεν απενεργοποιούνται: χωρίς το SMS ο ασθενής δεν έχει πώς να απαντήσει.
Μηνύματα προς εσάς
- Νέο αίτημα ραντεβού και λήξη αιτήματος.
- Ακύρωση από ασθενή.
- Απάντηση σε πρόταση νέας ώρας.
- Νέα online κράτηση με άμεση επιβεβαίωση — ένα SMS ανά ραντεβού, απενεργοποιημένο εξ ορισμού.
- Νέο μήνυμα από ασθενή — ένα ανά συνομιλία, μόνο όταν δεν έχετε ήδη αδιάβαστα σε αυτήν.
Προσοχή
Το SMS πάει στο κινητό που ορίζετε εδώ· αν το αφήσετε κενό, χρησιμοποιείται το κινητό του προφίλ σας. Σε διεύθυνση email δεν στέλνεται ποτέ SMS. Χωρίς αριθμό, η στήλη SMS αυτών των γραμμών γράφει «Χωρίς αριθμό» και δεν φεύγει SMS — τα συμβάντα όμως συνεχίζουν να σας φτάνουν στη συσκευή σας και στο email με το οποίο συνδέεστε. Μόλις γράψετε αριθμό, η στήλη ανοίγει με ό,τι είχατε επιλέξει.
Ειδοποιήσεις στη συσκευή
Στην κορυφή της σελίδας μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις στη συσκευή που έχετε μπροστά σας. Φτάνουν αμέσως, εμφανίζονται όπως οι ειδοποιήσεις κάθε άλλης εφαρμογής, και δεν χρεώνονται.
- Όταν η ειδοποίηση παραδοθεί, δεν στέλνεται SMS για το ίδιο συμβάν — το μήνυμα έφτασε ήδη.
- Αν η συσκευή είναι κλειστή ή η ειδοποίηση δεν παραδοθεί, φεύγει κανονικά το SMS. Δεν χάνεται τίποτα.
- Ισχύει ανά συσκευή: ενεργοποιήστε την σε κάθε υπολογιστή ή κινητό από το οποίο δουλεύετε.
- Οι διακόπτες παραπάνω ορίζουν ΓΙΑ ΤΙ ειδοποιείστε· αυτό ορίζει ΠΩΣ. Ένα συμβάν που έχετε απενεργοποιήσει δεν στέλνεται ούτε ως ειδοποίηση.
Σημείωση
Το πρόγραμμα περιήγησης ρωτάει μία φορά. Αν απαντήσετε «Αποκλεισμός», δεν ξαναρωτά — η ενεργοποίηση γίνεται τότε μόνο από τις ρυθμίσεις του ίδιου του προγράμματος περιήγησης.
Τα ίδια μηνύματα στο email
Τα συμβάντα που ορίζουν οι διακόπτες παραπάνω στέλνονται και στο email. Στο ιατρείο, στη διεύθυνση με την οποία συνδέεστε· στον ασθενή, αν έχει καταχωρήσει email στον λογαριασμό του. Δεν χρεώνεται τίποτα: το email δεν είναι SMS.
- Δεν υπάρχει ξεχωριστός διακόπτης για το email. Οι διακόπτες παραπάνω ορίζουν ΓΙΑ ΤΙ ειδοποιείστε· ένα συμβάν που έχετε απενεργοποιήσει δεν στέλνεται ούτε με email.
- Το email δεν αντικαθιστά το SMS ούτε το ακυρώνει: στέλνεται παράλληλα, και στο ιστορικό μηνυμάτων φαίνεται ως ξεχωριστή γραμμή με την ένδειξη «Email».
- Οι υπενθυμίσεις στους ασθενείς στέλνονται με email μόνο αν προγραμματίζονται τουλάχιστον 12 ώρες πριν το ραντεβού. Μια υπενθύμιση δύο ωρών πριν φεύγει μόνο ως SMS και ειδοποίηση — κανείς δεν ανοίγει email τότε.
- Ο ασθενής μπορεί να σταματήσει τα email από τα στοιχεία του λογαριασμού του ή από τον σύνδεσμο στο τέλος κάθε email. Τα SMS και οι ειδοποιήσεις συνεχίζουν κανονικά.
- Ο αριθμός απόδειξης και ο κωδικός σύνδεσης δεν ακολουθούν αυτόν τον κανόνα: η απόδειξη στέλνεται ήδη με το PDF της, και ο κωδικός σύνδεσης μόνο με SMS.
Σημείωση
Αν το ιατρείο έχει δικό του email στη σελίδα «Τα ιατρεία μου», οι απαντήσεις των ασθενών σε αυτά τα email πάνε εκεί. Αλλιώς το email λέει στον ασθενή να μην απαντήσει και να σας καλέσει.
Η ημέρα σας, κάθε πρωί
Στο τέλος της σελίδας ενεργοποιείτε μια καθημερινή σύνοψη και διαλέγετε την ώρα της — συνήθως λίγο πριν ανοίξετε. Είναι μία ειδοποίηση με πέντε πράγματα: πόσα ραντεβού έχετε σήμερα, από τι ώρα μέχρι τι ώρα, πόσα αιτήματα περιμένουν απάντηση, πόσα από αυτά λήγουν σήμερα, και πόσες ακυρώσεις έγιναν από χθες. Ό,τι είναι μηδέν δεν αναφέρεται.
Προσοχή
Η σύνοψη δεν στέλνεται ποτέ με SMS: είναι μεγάλο μήνυμα και θα χρέωνε μονάδες κάθε μέρα του χρόνου, για κάτι που δεν περιμένει κανείς. Φτάνει ως ειδοποίηση στη συσκευή σας· αν δεν έχετε ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις σε καμία συσκευή, στέλνεται στο email με το οποίο συνδέεστε. Ποτέ και τα δύο — μία σύνοψη την ημέρα.
- Στέλνεται μία φορά την ημέρα. Ακόμη κι αν κάτι επαναληφθεί από την πλευρά μας, δεύτερη σύνοψη δεν φτάνει.
- Αν αργήσει πάνω από 2 ώρες — από διακοπή ή από ενημέρωση της εφαρμογής — δεν στέλνεται καθόλου. Μιλάει για τη μέρα που έρχεται· στις έντεκα το πρωί δεν έχει νόημα.
- Δεν περιέχει ονόματα ασθενών, μόνο αριθμούς. Τα ονόματα τα βλέπετε ανοίγοντας το ημερολόγιο.
- Η ώρα είναι ώρα Ελλάδας, όπως κάθε ώρα στην εφαρμογή.