Επικοινωνία με ασθενείς

Τι είναι — και τι δεν είναι

Είναι γραπτή επικοινωνία μέσα στην εφαρμογή, με ασθενείς που έχουν λογαριασμό στο giatros.app. Χρήσιμο για οδηγίες πριν από εξέταση, για «τα αποτελέσματά σας είναι έτοιμα», για μια απάντηση που δεν χρειάζεται επίσκεψη.

Η λίστα ασθενών

Αριστερά είναι οι ασθενείς σας — όχι οι συνομιλίες σας. Εμφανίζονται όσοι είχαν ή έχουν ραντεβού τους τελευταίους 90 ημέρες και τις επόμενες 30, μαζί με όποιον σας έχει γράψει. Τα φίλτρα πάνω από τη λίστα τη στενεύουν: όσοι έχουν νέο μήνυμα, όσοι έχουν ραντεβού μπροστά, όσοι δεν έχουν λογαριασμό.

Το πλαίσιο αναζήτησης φιλτράρει αυτή τη λίστα. Για ασθενή εκτός του παραπάνω διαστήματος, χρησιμοποιήστε το «Νέα συνομιλία», που ψάχνει σε όλους τους ασθενείς.

Στο κινητό βλέπετε ένα πράγμα κάθε φορά: πρώτα τη λίστα, και μετά τον ασθενή που διαλέξατε. Επιστρέφετε με το βέλος.

Τι φτάνει στον κάθε ασθενή

Μόλις διαλέξετε ασθενή, πάνω από το πλαίσιο γραφής γράφει τι πραγματικά τον φτάνει και τι όχι: αν έχει λογαριασμό, αν έχει εγκαταστήσει την εφαρμογή, αν έχει τηλέφωνο και αν είναι επιβεβαιωμένο, αν έχει email και αν έχει ζητήσει να μη λαμβάνει. Το γράφει πριν γράψετε, όχι μετά την αποστολή.

Ο κάθε τρόπος έχει τη δική του θέση στη σειρά, με έναν λόγο δίπλα του όταν δεν φτάνει: «χωρίς λογαριασμό», «χωρίς τηλέφωνο», «ζήτησε να μη λαμβάνει». Και τα τρία κουμπιά από κάτω γράφουν πάνω τους αυτά που λέει ο παραπάνω πίνακας — αν χρεώνεται και αν ο ασθενής μπορεί να απαντήσει — ώστε να τα βλέπετε τη στιγμή που διαλέγετε, όχι αφού στείλετε. Όποιο κουμπί δεν φτάνει αυτόν τον ασθενή γράφει τον λόγο στη θέση του κόστους.

Γράφοντας στη συνομιλία

1. 1Διαλέξτε τον ασθενή από τη λίσταΉ «Νέα συνομιλία» για κάποιον που δεν είναι εκεί.
2. 2Μείνετε στη «Συνομιλία»Είναι η προεπιλογή, είναι δωρεάν και είναι η μόνη αμφίδρομη.
3. 3Γράψτε το μήνυμαΈως 2000 χαρακτήρες, με μετρητή που δείχνει πόσοι απομένουν.

SMS και email από την ίδια οθόνη

Πατώντας «SMS» ή «Email» πάνω από το πλαίσιο, αλλάζει το ίδιο το πλαίσιο — γιατί δεν είναι το ίδιο πράγμα με άλλο φάκελο. Το SMS έχει όριο 300 χαρακτήρες και μετρητή που δείχνει πόσα μηνύματα χρεώνονται. Το email έχει θέμα και χώρο έως 2000 χαρακτήρες.

Μετά την αποστολή, το μήνυμα μπαίνει σε ουρά. Αν έφτασε ή όχι το λέει η σελίδα «Παραδόσεις», όχι αυτή εδώ.

Η ειδοποίηση SMS

Όταν στέλνετε μήνυμα σε ασθενή που δεν έχει την εφαρμογή ανοιχτή, φεύγει ένα σύντομο SMS που τον ειδοποιεί ότι τον περιμένει μήνυμα — χωρίς το περιεχόμενο. Η κατάσταση της ειδοποίησης φαίνεται κάτω από τη συνομιλία: «στάλθηκε», «σε ουρά» ή «δεν παραδόθηκε».

Συνημμένα

Στέλνονται φωτογραφίες (JPG, PNG, WEBP) και αρχεία PDF, έως 10 MB το καθένα. Ο ασθενής μπορεί επίσης να σας στείλει — μια φωτογραφία ενός εξανθήματος, μια παλιά εξέταση.

Μπορείτε να διαλέξετε έως 10 αρχεία μαζί, να τα σύρετε επάνω στο πλαίσιο γραφής, ή να επικολλήσετε μια εικόνα από το πρόχειρο. Κάθε αρχείο γίνεται ξεχωριστό μήνυμα.

Φωνητικά μηνύματα

Με το μικρόφωνο δίπλα στο πλαίσιο γραφής ηχογραφείτε μήνυμα έως 2 λεπτά. Χρήσιμο για μια οδηγία που θέλει τόνο φωνής, ή όταν δεν έχετε χρόνο να γράψετε. Το ίδιο μπορεί να κάνει και ο ασθενής.

1. 1Πατήστε το μικρόφωνοΗ πρώτη φορά ζητά άδεια από το πρόγραμμα περιήγησης. Οι μπάρες δείχνουν ότι το μικρόφωνο πραγματικά σας ακούει.
2. 2Πατήστε «Στοπ»Η ηχογράφηση σταματά μόνη της στο όριο του χρόνου.
3. 3Ακούστε την πρώταΠριν σταλεί, την ακούτε. Μπορείτε να την ξαναφτιάξετε ή να τη διαγράψετε.
4. 4ΣτείλτεΟ ασθενής την ακούει μέσα στη συνομιλία, με κουμπί αναπαραγωγής.

Αν το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζει ηχογράφηση, το κουμπί δεν εμφανίζεται καθόλου — δεν υπάρχει κουμπί που αποτυγχάνει.

Έτοιμα μηνύματα

Για ό,τι γράφετε συνέχεια υπάρχουν έτοιμα κείμενα, ομαδοποιημένα σε Ραντεβού, Προετοιμασία, Αποτελέσματα, Παρακολούθηση και Ιατρείο: υπενθύμιση, καθυστέρηση, νηστεία πριν την εξέταση, έτοιμα αποτελέσματα, έτοιμη συνταγή, οδηγίες πρόσβασης.

Τα στοιχεία του ασθενή — όνομα, ώρα ραντεβού, διεύθυνση, τηλέφωνο ιατρείου — συμπληρώνονται από το σύστημα. Διαλέγετε «Χρήση» για να σταλεί ως έχει, ή «Χρήση και επεξεργασία» για να το προσαρμόσετε πρώτα.

Ο έλεγχός σας πάνω σε μια συνομιλία