Οδηγός χρήσης

Οι τρεις πλευρές

Το giatros.app έχει τρεις χωριστές όψεις. Ό,τι κάνετε εδώ, στο ιατρείο, το βλέπει ο ασθενής στη δική του όψη — και τίποτα περισσότερο από αυτό.

• Η δημόσια σελίδα (giatros.app): εδώ ο κόσμος αναζητά γιατρό ανά πόλη και ειδικότητα, βλέπει το προφίλ σας και τις ελεύθερες ώρες σας, και κλείνει ραντεβού. Το προφίλ σας ανοίγει και στη δική σας διεύθυνση, της μορφής όνομα.giatros.app.
• Ο πίνακας του ιατρείου (doctor.giatros.app): αυτό που διαβάζετε τώρα. Ραντεβού, φάκελοι ασθενών, ώρες εργασίας, μηνύματα, χρεώσεις.
• Ο λογαριασμός του ασθενούς: τα ραντεβού του, η ακύρωση, τα μηνύματα προς εσάς. Ο ασθενής δεν βλέπει ποτέ τον κλινικό φάκελο που κρατάτε εσείς.

Ο κύκλος ενός ραντεβού

Ένα online ραντεβού περνά πάντα από τα ίδια στάδια:

1. 1Ο ασθενής βρίσκει μια ελεύθερη ώραΟι ελεύθερες ώρες δεν γράφονται από εσάς μία-μία: παράγονται από τις ώρες εργασίας σας, τη διάρκεια της υπηρεσίας, τα κενά που έχετε ορίσει και ό,τι είναι ήδη πιασμένο.
2. 2Επιβεβαιώνει το κινητό του με κωδικό SMSΟ κωδικός μιας χρήσης ισχύει 5 λεπτά. Χωρίς αυτό το βήμα δεν κλείνει ραντεβού, και γι' αυτό τα τηλέφωνα που φτάνουν σε εσάς είναι πραγματικά.
3. 3Το ραντεβού κλείνει ή μπαίνει σε αναμονήΑυτό το αποφασίζετε εσείς στις «Ρυθμίσεις ραντεβού»: άμεση επιβεβαίωση ή έγκριση από το ιατρείο.
4. 4Φεύγουν τα μηνύματαΕπιβεβαίωση στον ασθενή, ειδοποίηση σε εσάς αν την έχετε ζητήσει, και οι υπενθυμίσεις προγραμματίζονται για τις ώρες που έχετε επιλέξει.
5. 5Η ημέρα του ραντεβούΣημειώνετε την άφιξη, και μετά την επίσκεψη καταγράφετε την έκβαση: «Ολοκληρώθηκε» ή «Δεν προσήλθε».

Ποιος βλέπει τι

Η διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στο ραντεβού και στον φάκελο είναι αυστηρή και δεν παρακάμπτεται από ρύθμιση:

Η αίτηση

1. 1Συμπληρώνετε την αίτηση εγγραφήςΟνοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, πόλη, ειδικότητα, όνομα και διεύθυνση ιατρείου. Δεν ζητείται αριθμός άδειας ούτε ανέβασμα εγγράφου.
2. 2Η ομάδα ελέγχει την αίτησηΟ έλεγχος γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μέχρι τότε το προφίλ σας δεν εμφανίζεται δημόσια.
3. 3Λαμβάνετε προσωπικό σύνδεσμο συμπλήρωσηςΣε αυτόν συμπληρώνετε ό,τι χρειάζεται το ιατρείο σας για να λειτουργήσει: στοιχεία γιατρού και φωτογραφία, διεύθυνση και πινέζα στον χάρτη, υπηρεσίες με διάρκεια και τιμή, ωράριο, τρόπο κράτησης, ειδοποιήσεις και στοιχεία τιμολόγησης. Ο σύνδεσμος ανοίγει σε οκτώ βήματα, ένα-ένα· κάθε βήμα αποθηκεύεται μόλις πατήσετε «Αποθήκευση και συνέχεια» και μπορείτε να πάτε σε όποιο βήμα θέλετε από τη λίστα. Δεν χρειάζεται σύνδεση και ο σύνδεσμος ισχύει 14 ημέρες.
4. 4Ενεργοποιούμε τον λογαριασμό και λαμβάνετε πρόσκληση με emailΌταν στείλετε τη συμπλήρωση, ελέγχουμε τα στοιχεία και ενεργοποιούμε το ιατρείο. Τότε δημιουργείται ο λογαριασμός σας και φεύγει email με σύνδεσμο: ορίζετε κωδικό και μπαίνετε στον πίνακα.

Δύο πόρτες εισόδου

Η πλατφόρμα έχει δύο χωριστές σελίδες σύνδεσης, και δεν είναι το ίδιο πράγμα με δύο ονόματα.

• Σύνδεση ιατρείου (doctor.giatros.app): για εσάς, τη γραμματεία και τους συνεργάτες. Γίνεται με email και κωδικό, και μόνο από εκεί.
• Σύνδεση ασθενούς (giatros.app): γίνεται με κινητό και κωδικό SMS. Ο λογαριασμός του ιατρείου δεν συνδέεται από εκεί, και ο λογαριασμός ασθενούς δεν συνδέεται από τη σελίδα του ιατρείου.

Τρεις τρόποι να μπείτε

Πάνω από τη φόρμα σύνδεσης του ιατρείου υπάρχει ένας διακόπτης με δύο επιλογές· διαλέγετε τον τρόπο πριν συμπληρώσετε το email σας. Κάτω από τη φόρμα υπάρχει και το κουμπί της Google.

• «Κωδικός πρόσβασης»: email και κωδικός, ο συνηθισμένος τρόπος. Το ματάκι στα δεξιά του πεδίου δείχνει τον κωδικό που πληκτρολογείτε, αν θέλετε να τον ελέγξετε.
• «Σύνδεσμος με email»: γράφετε μόνο το email σας και σας στέλνουμε έναν σύνδεσμο που σας συνδέει με ένα πάτημα. Χρήσιμο όταν δεν έχετε τον κωδικό μπροστά σας.
• «Σύνδεση με Google»: το κουμπί κάτω από τη φόρμα. Λειτουργεί όταν ο λογαριασμός Google έχει το ίδιο email με τον λογαριασμό σας εδώ — τότε μπαίνετε χωρίς κωδικό.

Κλειδί πρόσβασης: μπείτε χωρίς κωδικό

Ένα κλειδί πρόσβασης (passkey) αντικαθιστά τον κωδικό με το δαχτυλικό αποτύπωμα, το πρόσωπο ή το PIN της συσκευής σας. Δεν γράφεται πουθενά, δεν κλέβεται με phishing και δεν χρειάζεται να το θυμάστε.

1. 1Συνδεθείτε μία φορά με email και κωδικό
2. 2Αποδεχτείτε την πρόταση «Δημιουργία κλειδιού» που εμφανίζεται μετά τη σύνδεσηΉ, οποιαδήποτε στιγμή, από το «Το προφίλ μου».
3. 3Την επόμενη φορά η σελίδα σύνδεσης θα σας ζητήσει πρώτα το κλειδίΟ κωδικός παραμένει διαθέσιμος ως εναλλακτική, π.χ. σε ξένο υπολογιστή.

Ξεχάσατε τον κωδικό

Στη σελίδα σύνδεσης του ιατρείου πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και συμπληρώστε το email σας. Θα λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς. Για λόγους ασφαλείας το μήνυμα στην οθόνη είναι το ίδιο είτε υπάρχει λογαριασμός είτε όχι.

Ακολουθήστε τη σειρά

Τα βήματα εξαρτώνται το ένα από το άλλο. Ώρες εργασίας χωρίς υπηρεσία δεν παράγουν καμία ελεύθερη ώρα, και υπηρεσία χωρίς ώρες εργασίας δεν εμφανίζεται πουθενά. Κάντε τα με αυτή τη σειρά και δεν θα ψάχνετε.

1. 1Συμπληρώστε το προφίλ σαςΟνοματεπώνυμο όπως θέλετε να εμφανίζεται και ένα σύντομο βιογραφικό. Αυτά τα διαβάζει ο ασθενής πριν σας επιλέξει.
2. 2Ελέγξτε το ιατρείο και τη διεύθυνσή τουΗ διεύθυνση μπαίνει στα SMS υπενθύμισης και στον χάρτη του προφίλ σας. Αν λείπει ή είναι λάθος, ζητήστε τη διόρθωση από την υποστήριξη.
3. 3Ορίστε τις υπηρεσίες σαςΚάθε υπηρεσία έχει όνομα, διάρκεια και προαιρετικά τιμή. Η διάρκεια είναι αυτή που κόβει τις ελεύθερες ώρες σας σε ραντεβού.
4. 4Ορίστε τις ώρες εργασίαςΑνά ημέρα και ανά ιατρείο. Εδώ μπαίνουν και τα διαλείμματα, τα κενά γύρω από κάθε ραντεβού και το θερινό ωράριο.
5. 5Διαλέξτε τρόπο κράτησηςΆμεση επιβεβαίωση ή έγκριση από εσάς, χρόνος λήξης του αιτήματος και προθεσμία ακύρωσης.
6. 6Ρυθμίστε τα SMSΠότε στέλνονται οι υπενθυμίσεις, τι γράφουν, ώρες ησυχίας, και ποιες ειδοποιήσεις θέλετε να λαμβάνετε εσείς.
7. 7Κάντε μια δοκιμήΑνοίξτε το δημόσιο προφίλ σας και δείτε τις ελεύθερες ώρες όπως τις βλέπει ο ασθενής. Αν η λίστα είναι άδεια, το κεφάλαιο «Επίλυση προβλημάτων» έχει τον έλεγχο βήμα προς βήμα.

Όταν τα βασικά δουλεύουν

Αυτά δεν είναι απαραίτητα για να δεχτείτε το πρώτο ραντεβού, αλλά κάνουν τη διαφορά στην καθημερινότητα:

• Προσκαλέστε τη γραμματεία σας και δώστε της μόνο τα δικαιώματα που χρειάζεται.
• Συνδέστε τα ραντεβού σας με το ημερολόγιο του κινητού σας.
• Εισαγάγετε τη λίστα ασθενών που έχετε ήδη, από αρχείο.
• Εγκαταστήστε τις έτοιμες φόρμες της ειδικότητάς σας.
• Προσθέστε τον πίνακα στην αρχική οθόνη του κινητού σας ως εφαρμογή.

Το πλαϊνό μενού

Αριστερά, κάτω από την μπάρα, σε τρεις ομάδες. Το μενού έχει μόνο σελίδες: το όνομά σας και η αποσύνδεση βρίσκονται πλέον πάνω δεξιά. Πατώντας το εικονίδιο στην αρχή της μπάρας το μενού συμπτύσσεται σε στενή λωρίδα με εικονίδια — η επιλογή σας θυμάται στη συσκευή αυτή.

Τρεις αριθμοί εμφανίζονται δίπλα στα ονόματα όταν υπάρχει λόγος: πορτοκαλί στο «Ημερολόγιο» για τα αιτήματα που περιμένουν απάντηση, μπλε στις «Συνομιλίες» για τα αδιάβαστα μηνύματα, και πορτοκαλί στις «Εκκρεμότητες» για όσες έχει περάσει η ημερομηνία τους — ο ίδιος αριθμός με τις κόκκινες γραμμές κάτω από το «Πέρασε η ημερομηνία» μέσα στη λίστα.

Η επάνω μπάρα

Η μπάρα διατρέχει όλη την οθόνη και είναι ίδια σε κάθε σελίδα. Από αριστερά προς τα δεξιά:

• Το κουμπί που συμπτύσσει το πλαϊνό μενού, και δίπλα του το λογότυπο — σας γυρίζει στον πίνακα ελέγχου.
• Το ιατρείο που βλέπετε — δείτε την επόμενη ενότητα.
• Αναζήτηση σε όλο τον πίνακα: γράψτε όνομα ασθενούς και εμφανίζονται οι φάκελοί σας, ή γράψτε τι ψάχνετε («ωράριο», «ΕΟΠΥΥ», «προσωπικό») και εμφανίζεται η σελίδα. Στο τέλος της λίστας υπάρχουν πάντα δύο γραμμές: όλοι οι ασθενείς με αυτό το όνομα, και τα ραντεβού με αυτό το όνομα — η αναζήτηση ραντεβού ψάχνει έναν χρόνο πίσω και έναν μπροστά.
• Ο οδηγός χρήσης, που ανοίγει σε νέα καρτέλα ώστε να μη χάσετε τη σελίδα σας.
• Η εμφάνιση: φωτεινό, σκοτεινό ή «Σύστημα» — που ακολουθεί τη ρύθμιση του υπολογιστή ή του κινητού σας και είναι η προεπιλογή. Η επιλογή θυμάται σε αυτή τη συσκευή, για τον λογαριασμό σας και μόνο.
• Το καμπανάκι: ανάβει μόνο όταν υπάρχουν αιτήματα σε αναμονή. Πατώντας το ανοίγει λίστα με τα πρώτα πέντε — ποιος, πότε και για τι — και μπορείτε να επιβεβαιώσετε από εκεί, χωρίς να φύγετε από τη σελίδα σας. Υπάρχει και «Άρνηση», που ζητά πρώτα επιβεβαίωση γιατί ακυρώνει το ραντεβού και ειδοποιεί τον ασθενή· αν θέλετε να καταγράψετε και αιτία, κάντε την άρνηση μέσα στο ίδιο το ραντεβού.
• Τα αρχικά σας σε κύκλο: από εκεί ανοίγει ο λογαριασμός σας και γίνεται η αποσύνδεση.

Από κάτω, ακριβώς πάνω από τη σελίδα, μια δεύτερη λεπτή λωρίδα λέει σε ποια σελίδα βρίσκεστε και τι ημέρα είναι σήμερα. Στο δεξί της άκρο κάθεται η κύρια ενέργεια αυτής της σελίδας, όταν υπάρχει: «Νέο ραντεβού» στον πίνακα ελέγχου, «Νέος ασθενής» στα αρχεία ασθενών, «Νέα εκκρεμότητα» στις εκκρεμότητες. Στο ημερολόγιο και στις ρυθμίσεις η λωρίδα δεν κρατά κουμπί — το ημερολόγιο έχει το δικό του, και μια σελίδα ρυθμίσεων δεν καταχωρεί ραντεβού.

Πλήρης οθόνη

Στο δεξί άκρο εκείνης της λωρίδας, τελευταίο απ’ όλα, υπάρχει ένα εικονίδιο με βελάκια προς τα έξω. Πατώντας το, η σελίδα ανοίγει σε πλήρη οθόνη: φεύγουν η επάνω μπάρα και το πλαϊνό μενού μας, αλλά και οι καρτέλες και η γραμμή διευθύνσεων του ίδιου του browser. Μένει μόνο η δουλειά σας.

Δουλεύει σε κάθε σελίδα του πίνακα, όχι μόνο στο ημερολόγιο: στην εβδομάδα με πολλά ραντεβού, στις μεγάλες λίστες ασθενών και στα στατιστικά με τους πίνακες. Το ημερολόγιο και οι συνομιλίες μεγαλώνουν και σε ύψος, αφού γεμίζουν πάντα την οθόνη.

Η λωρίδα με το όνομα της σελίδας μένει πάντα στη θέση της, με το ίδιο εικονίδιο γυρισμένο προς τα μέσα: το πατάτε και όλα επιστρέφουν. Το ίδιο κάνουν και τα πλήκτρα Esc και F11 — είναι ο κανονικός τρόπος του browser να βγει από την πλήρη οθόνη, και η εφαρμογή τον ακολουθεί.

Ποιο ιατρείο βλέπετε

Δίπλα στο λογότυπο γράφεται το ιατρείο. Με μία διεύθυνση είναι απλώς το όνομά της, για να ξέρετε ότι ό,τι βλέπετε είναι αυτό το ιατρείο. Με δύο ή περισσότερες γίνεται μενού: επιλέγετε διεύθυνση και το ημερολόγιο ανοίγει μόνο σε αυτήν, ή «Όλα τα ιατρεία» για να τα δείτε μαζί.

Η ημέρα, η προβολή και η αναζήτηση που είχατε διαλέξει στο ημερολόγιο δεν χάνονται όταν αλλάζετε ιατρείο — αλλάζει μόνο η διεύθυνση.

Οι διευθύνσεις προστίθενται και διορθώνονται από τις Ρυθμίσεις → Ιατρεία, και το μενού έχει κι εκεί συντόμευση.

Από κινητό

Ο πίνακας δουλεύει από κινητό: το ιατρείο που βλέπετε γράφεται κι εκεί δίπλα στο λογότυπο, και το πλαϊνό μενού ανοίγει από το κουμπί πλοήγησης στην κορυφή. Εκεί θα βρείτε όλες τις ενότητες και τους αριθμούς ειδοποιήσεων. Το μενού κλείνει μόλις επιλέξετε σελίδα. Για γρήγορη πρόσβαση, προσθέστε τον στην αρχική οθόνη — από τον Safari με «Κοινή χρήση → Προσθήκη στην αρχική οθόνη», από το Chrome με «Εγκατάσταση εφαρμογής».

Λάθος διεύθυνση

Αν πληκτρολογήσετε διεύθυνση που δεν υπάρχει, ή ακολουθήσετε παλιό σύνδεσμο σε σελίδα που μετονομάστηκε, ο πίνακας σας το λέει και μένει γύρω σας: η μπάρα και το μενού είναι στη θέση τους και συνεχίζετε με ένα κλικ. Μέχρι τις 19/09/2026 καταλήγατε στη δημόσια σελίδα αναζήτησης γιατρών, χωρίς σύνδεσμο πίσω στον πίνακά σας.

Ο επόμενος ασθενής

Στην κορυφή της σελίδας βρίσκεται το επόμενο ραντεβού που δεν έχει κλείσει ακόμη: η ώρα του, το όνομα, και από κάτω τι είναι η επίσκεψη, πόσο κρατάει και σε ποιο ιατρείο γίνεται — «Καρδιολογική εξέταση · 30 λεπτά · Ιατρείο Κολωνακίου». Δίπλα στο όνομα γράφει πόσο απέχει, «σε 12 λεπτά», και ο χρόνος αυτός ανανεώνεται μόνος του κάθε λεπτό: δεν χρειάζεται να φορτώσετε ξανά τη σελίδα. Η διάρκεια είναι αυτή του ίδιου του ραντεβού και όχι η προεπιλογή της υπηρεσίας — αν την έχετε αλλάξει σε αυτό το ραντεβού, εδώ φαίνεται όπως την ορίσατε.

Στο δεξί άκρο της κάρτας κάθεται το «Φάκελος», το μόνο έντονο κουμπί της σελίδας: ανοίγει τον κλινικό φάκελο του ασθενούς, και αν δεν υπάρχει ακόμη φάκελος τον δημιουργεί από τα στοιχεία του ραντεβού. Το ίδιο κουμπί υπάρχει και σε κάθε γραμμή της ημέρας πιο κάτω, αχνό: εκεί είναι μία επιλογή ανάμεσα σε πολλές, εδώ είναι η δουλειά της επόμενης ώρας.

Δεξιά από την κάρτα υπάρχουν τρεις αριθμοί: πόσα ραντεβού έχει η σημερινή ημέρα συνολικά, πόσα έχουν ήδη κλείσει, και πόσα αιτήματα περιμένουν απάντηση. Ο τρίτος αριθμός είναι σύνδεσμος και ανοίγει την ίδια λίστα με το καμπανάκι της μπάρας.

Η σημερινή ημέρα

Η λίστα δείχνει ολόκληρη την ημέρα, όχι μόνο ό,τι απομένει: και τα ραντεβού που έχουν ήδη γίνει. Μέσα στη λίστα περνά μια γραμμή με την τρέχουσα ώρα και τη λέξη «Τώρα» — πάνω της είναι όσα έχουν ξεκινήσει, κάτω της όσα έρχονται. Τα κλεισμένα ραντεβού (ολοκληρωμένα ή «Δεν προσήλθε») γράφονται πιο αχνά, ώστε να ξεχωρίζει με μια ματιά τι εκκρεμεί.

• Τα ακυρωμένα και τα ληγμένα ραντεβού δεν εμφανίζονται και δεν μετρούν στους αριθμούς: δεν έγιναν.
• Το όνομα του ασθενούς σε κάθε γραμμή ανοίγει το ραντεβού μέσα στο ημερολόγιο, όπου γίνονται όλες οι ενέργειες πάνω του.
• Επόμενες ημέρες: τα δέκα επόμενα ραντεβού μετά το σημερινό κλείσιμο. Στο τέλος της λίστας, το «Όλα τα επόμενα ραντεβού» τα ανοίγει όλα στο ημερολόγιο.

Σε οθόνη υπολογιστή η ημέρα πιάνει την αριστερή στήλη και οι δύο λίστες που περιμένουν απάντηση στέκονται δεξιά της, ώστε να φαίνονται χωρίς να κατεβείτε· σε κινητό μπαίνουν η μία κάτω από την άλλη, με την ημέρα πρώτη. Στην κεφαλίδα της ημέρας υπάρχει και ο σύνδεσμος «Ημερολόγιο», που δείχνει την ίδια ημέρα εκεί όπου γίνονται οι ενέργειες πάνω στα ραντεβού.

Χρειάζονται απάντηση

• Το πλαίσιο είναι το μόνο πορτοκαλί της σελίδας, γιατί είναι το μόνο σημείο της που ζητά κάτι από εσάς: τα αιτήματα που περιμένουν τη δική σας απάντηση, ταξινομημένα με πρώτο αυτό που λήγει πρώτο. Σε κάθε γραμμή γράφει πότε είναι το ραντεβού, ποιος το ζητά και «Λήγει:» πότε.
• Αίτημα για ημέρα που έχει ήδη περάσει ανεβαίνει στην κορυφή αυτής της λίστας, η γραμμή του βάφεται κόκκινη και σημειώνεται «Πέρασε η ημερομηνία»: είναι συνήθως αυτό που δεν απάντησε κανείς.
• Η λίστα δείχνει τα δέκα πρώτα. Στο τέλος της, το «Όλα τα αιτήματα» ανοίγει ολόκληρη τη λίστα στο ημερολόγιο — την ίδια που ανοίγει το καμπανάκι της μπάρας και ο τρίτος αριθμός δίπλα στην κάρτα.

Η «Επιβεβαίωση» γίνεται πάνω στη γραμμή, χωρίς να ανοίξετε το ημερολόγιο: το ραντεβού κλειδώνει, ο ασθενής ειδοποιείται με SMS αν το έχετε ενεργό, και οι υπενθυμίσεις προγραμματίζονται. Η «Απόρριψη…» ανοίγει το ραντεβού στο ημερολόγιο — εκεί γράφετε τον λόγο και επιλέγετε αν θα σταλεί SMS. Μια απόρριψη δεν γίνεται με ένα πάτημα κατά λάθος.

Οι έξι προβολές

Η προβολή, η ημερομηνία, το φίλτρο και η αναζήτηση γράφονται στη διεύθυνση της σελίδας. Μπορείτε να ανανεώσετε, να πατήσετε «πίσω» ή να στείλετε τον σύνδεσμο σε συνάδελφο και να δει ακριβώς την ίδια οθόνη.

Πλοήγηση και φίλτρα

• «Προηγούμενο» και «Επόμενο» μετακινούν κατά μία ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, ανάλογα με την προβολή. Το «Σήμερα» σας γυρίζει πίσω.
• Το κουμπί με το ημερολόγιο δίπλα τους γράφει το διάστημα που βλέπετε· πατώντας το (ή το πλήκτρο G) ανοίγει ο μήνας. Κάτω από κάθε ημέρα έως τρεις τελείες δείχνουν πόσο γεμάτη είναι, οι κλειστές ημέρες είναι γραμμοσκιασμένες, και ένα πάτημα σας πηγαίνει εκεί. Από κάτω, τα «+1 εβδ.», «+2 εβδ.», «+1 μήνα», «+3 μήνες» και «+6 μήνες» μετρούν από σήμερα — για το «ελάτε σε τρεις μήνες» στο τέλος μιας επίσκεψης.
• Τα φίλτρα κατάστασης: «Ενεργά» (σε αναμονή, επιβεβαιωμένα, με πρόταση νέας ώρας), «Ιστορικό» (ακυρωμένα, ληγμένα, ολοκληρωμένα, μη προσελεύσεις) και «Όλα».
• Αν έχετε περισσότερα από ένα ιατρεία, το φίλτρο ιατρείου δείχνει μόνο τη μία διεύθυνση.
• Αν διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν γιατρούς, ο επιλογέας γιατρού αλλάζει ποιανού το ημερολόγιο βλέπετε. Με «Όλοι οι γιατροί» τους βλέπετε δίπλα-δίπλα, μία στήλη ο καθένας, για μία ημέρα: επτά ημέρες επί τρεις γιατρούς δεν χωράνε σε οθόνη, οπότε η επιλογή γυρίζει στην προβολή ημέρας.

Η αναζήτηση με όνομα ή τηλέφωνο δεν περιορίζεται στο διάστημα που βλέπετε: ψάχνει έναν χρόνο πίσω και έναν χρόνο μπροστά, γιατί όταν ψάχνετε άνθρωπο δεν ξέρετε την ημερομηνία.

Το ημερολόγιο ενημερώνεται μόνο του

Δεν χρειάζεται να ανανεώνετε τη σελίδα. Όταν ένας ασθενής κλείσει ή ακυρώσει ραντεβού από το κινητό του, όταν δεχτεί μια πρόταση νέας ώρας, ή όταν ένας συνάδελφος μετακινήσει μια επίσκεψη από άλλον υπολογιστή, το πλέγμα το δείχνει μέσα σε ένα δύο δευτερόλεπτα.

Στη γραμμή εργαλείων, ανάμεσα στην αναζήτηση και στο «Νέο ραντεβού», μια μικρή κουκκίδα λέει τι ισχύει· αφήστε τον δείκτη πάνω της για να το διαβάσετε. Πράσινη κουκκίδα σημαίνει «Ζωντανή ενημέρωση»: η οθόνη ακούει τις αλλαγές τη στιγμή που γίνονται. Γκρίζα σημαίνει «Ενημέρωση κάθε λεπτό» — η ζωντανή σύνδεση δεν ήταν διαθέσιμη, σε ορισμένα εταιρικά δίκτυα δεν επιτρέπεται — και το ημερολόγιο ενημερώνεται μόνο του κάθε λεπτό. Και στις δύο περιπτώσεις δεν χάνετε τίποτα, αλλάζει μόνο πόσο γρήγορα το βλέπετε.

Πώς διαβάζεται το πλέγμα

• Το χρώμα κάθε ραντεβού δείχνει την κατάστασή του. Στο μενού «Περισσότερα», κάτω από τον τίτλο «Υπόμνημα», βλέπετε ποιο χρώμα είναι τι — και πατώντας ένα από αυτά κρατάτε στην οθόνη μόνο τα ραντεβού εκείνης της κατάστασης.
• Οι ώρες εκτός ωραρίου φαίνονται πιο σκούρες· αφήστε τον δείκτη πάνω τους και το γράφουν. Ραντεβού εκεί σημειώνεται «Εκτός ωραρίου».
• Οι κλειστές ώρες εμφανίζονται ως γραμμοσκιασμένο μπλοκ με την ένδειξη «Κλειστό». Αν η ώρα κρατιέται για πρόταση νέας ώρας, το μπλοκ γράφει για ποιον ασθενή κρατιέται. Μια ολόκληρη ημέρα άδειας σχεδιάζεται μέσα στις ώρες του πλέγματος και δεν το τραβάει πίσω στα μεσάνυχτα.
• Η κόκκινη γραμμή «Τώρα» δείχνει την τρέχουσα ώρα στη σημερινή στήλη και προχωράει μόνη της κάθε λεπτό. Όταν ανοίγετε το ημερολόγιο και η σημερινή ημέρα δουλεύεται ακόμη, το πλέγμα ανοίγει με το «Τώρα» στο πρώτο τρίτο της οθόνης, ώστε να φαίνονται όσα έρχονται. Αλλιώς — μετά το κλείσιμο, ή σε άλλη εβδομάδα — ανοίγει μισή ώρα πριν από την πρώτη ώρα εργασίας ή το πρώτο ραντεβού των ημερών που βλέπετε.
• Ένας ασθενής που έχει σημειωθεί ως παρών παίρνει την ένδειξη «Παρών/παρούσα».
• Κάτω από την ημερομηνία κάθε ημέρας γράφεται πόση ώρα του ωραρίου σας μένει ελεύθερη — «3ώ 50′ ελεύθ.», ή «γεμάτη» — με μια λεπτή μπάρα για το πόσο έχει γεμίσει. Αφήστε τον δείκτη πάνω της για τον αριθμό των ραντεβού και το ποσοστό. Οι κλειστές ώρες και τα κενά που κρατάτε γύρω από κάθε ραντεβού αφαιρούνται από το ελεύθερο, δύο ραντεβού στην ίδια ώρα πιάνουν τον χρόνο μία φορά, και ραντεβού εκτός ωραρίου δεν τρώνε ώρα από το ωράριο. Για τη σημερινή ημέρα μετράει μόνο ό,τι απομένει· για ημέρες που πέρασαν, και όσο έχετε επιλέξει «Ιστορικό» ή μία μόνο κατάσταση, δεν γράφεται ελεύθερος χρόνος. Οι τελείες του μήνα στο κουμπί ημερομηνίας βγαίνουν από τον ίδιο λογαριασμό. Ημέρα χωρίς ωράριο γράφει «Κλειστό», και εργάσιμη ημέρα που την καλύπτει ολόκληρη μια κλειστή ώρα γράφει τον λόγο της, π.χ. «Άδεια», μαζί με όσα ραντεβού έχουν μείνει πάνω της για να μετακινηθούν — ποτέ «ελεύθερη» για μια μέρα που δεν κλείνεται.

Μέσα στις ώρες εργασίας, πολύ λεπτές γραμμές δείχνουν τα διαθέσιμα ξεκινήματα ραντεβού — το βήμα που έχετε ορίσει στις «Ώρες εργασίας». Όταν σύρετε ένα ραντεβού, κουμπώνει ακριβώς σε αυτές τις γραμμές, γιατί μόνο αυτές τις ώρες δέχεται η εφαρμογή.

Αν έχετε ορίσει κενό πριν ή μετά από κάθε ραντεβού, το κενό φαίνεται τώρα ως ελαφρώς σκιασμένη λωρίδα γύρω από την επίσκεψη. Δεν είναι ελεύθερη ώρα: δεν προσφέρεται σε ασθενή που κλείνει online, και μέχρι τώρα δεν φαινόταν πουθενά.

• Τα δύο κουμπιά με τον μεγεθυντικό φακό, πάνω αριστερά μέσα στο πλέγμα — πάνω από τη στήλη με τις ώρες — αλλάζουν το ύψος της ώρας σε τρία βήματα. Η επιλογή θυμάται στον συγκεκριμένο υπολογιστή.
• Πάνω δεξιά σε κάθε ραντεβού μπορεί να δείτε μικρά σύμβολα: υδρόγειος σημαίνει ότι το έκλεισε ο ίδιος ο ασθενής, σημείωση ότι υπάρχει σημείωση, βέλη ότι ανήκει σε σειρά, στρώσεις ότι το βάλατε επίτηδες πάνω σε άλλο, καμπανάκι ότι εκκρεμούν υπενθυμίσεις.
• Σε υπολογιστή με ποντίκι, αν αφήσετε τον δείκτη πάνω σε ένα ραντεβού, εμφανίζεται μια μικρή κάρτα με την ώρα, τον ασθενή, την υπηρεσία, την κατάσταση και την αρχή της σημείωσης — χωρίς να ανοίξετε το ραντεβού. Σε κινητό ή tablet δεν εμφανίζεται: εκεί το άγγιγμα ανοίγει κατευθείαν το ραντεβού.

Η λίστα αναμονής

Η έκτη προβολή του ημερολογίου είναι η λίστα αναμονής: οι ασθενείς που θα έρχονταν νωρίτερα. Τους καταχωρείτε εσείς όταν το ζητήσουν στο τηλέφωνο, με το διάστημα ημερομηνιών που τους βολεύει, τις ημέρες που μπορούν και αν θέλουν πρωί ή απόγευμα.

Όταν ελευθερωθεί μια ώρα, ανοίξτε τη λίστα: όσοι ταιριάζουν με την ημέρα που βλέπετε σημειώνονται και μπαίνουν πρώτοι. Η σειρά είναι όποιος περιμένει περισσότερο πρώτος, και όποιον έχετε ήδη ειδοποιήσει πάει πίσω από όσους δεν έχετε — αλλιώς ο ίδιος ασθενής θα δεχόταν κάθε τηλεφώνημα και ο επόμενος κανένα.

Νέο ραντεβού σύροντας πάνω στο πλέγμα

Ένα κλικ σε ελεύθερη ώρα ανοίγει δίπλα της ένα μικρό παράθυρο γρήγορου ραντεβού, με τον κέρσορα ήδη στην αναζήτηση. Γράψτε όνομα, τηλέφωνο ή ΑΜΚΑ και πατήστε Enter στον σωστό ασθενή: η υπηρεσία του τελευταίου του ραντεβού είναι ήδη επιλεγμένη, γιατί τις περισσότερες φορές αυτό ζητάει. Ένα ακόμη Enter κλείνει το ραντεβού. Για νέο ασθενή διαλέξτε «Νέος ασθενής» και γράψτε το κινητό του. Αν γράψετε τηλέφωνο ή ΑΜΚΑ που δεν βρίσκεται, το «Νέος ασθενής» κρατά τον αριθμό ως κινητό και ζητά το όνομα. Αν η ώρα είναι εκτός ωραρίου ή ήδη πιασμένη, το παράθυρο το λέει και προσφέρει «Κράτηση παρ’ όλα αυτά». Ό,τι άλλο ρωτάει η πλήρης φόρμα — ΑΜΚΑ, email, σημειώσεις, επανάληψη, εκκρεμές αίτημα — είναι στο «Περισσότερα…», που την ανοίγει με όσα έχετε ήδη γράψει.

Αν αντί για κλικ σύρετε προς τα κάτω ή προς τα πάνω, ορίζετε ταυτόχρονα και τη διάρκεια: καθώς σέρνετε φαίνεται το διάστημα που διαλέγετε, και το παράθυρο ανοίγει με αυτή τη διάρκεια αντί για την προεπιλογή της υπηρεσίας. Η διάρκεια αλλάζει και με τα κουμπιά 15′, 30′, 45′, 60′ μέσα του. Το «Νέο ραντεβού» στη γραμμή εργαλείων ανοίγει κατευθείαν την πλήρη φόρμα.

Όταν ο ασθενής στο τηλέφωνο ρωτάει «πότε μπορώ;», πατήστε «Βρες ώρα» (ή το πλήκτρο F). Διαλέξτε υπηρεσία και βλέπετε τις πρώτες ελεύθερες ώρες ημέρα-ημέρα, με τα κενά, τις κλειστές ώρες και τις αργίες σας ήδη υπολογισμένα· οι ίδιες ώρες σημειώνονται και στο πλέγμα. Περιορίστε σε «Πρωί» ή «Απόγευμα» (από τις 14:00), στις ημέρες που μπορεί, ή ξεκινήστε από «+1 εβδ.» έως «+3 μήνες». Ένα πάτημα σε ώρα ανοίγει εκεί το γρήγορο ραντεβού.

Συντομεύσεις πληκτρολογίου

Στη ρεσεψιόν το ένα χέρι κρατάει το τηλέφωνο. Με το άλλο μπορείτε να κινηθείτε στο ημερολόγιο χωρίς ποντίκι. Πατήστε «?» για να δείτε όλη τη λίστα μέσα στην εφαρμογή.

Μεταφορά με σύρσιμο

1. 1Κρατήστε πατημένο ένα ραντεβού και σύρετέ το σε άλλη ώρα ή ημέρα
2. 2Αφήστε τοΜετακινείται αμέσως· η διάρκεια και η υπηρεσία δεν αλλάζουν. Στο κάτω μέρος της οθόνης εμφανίζεται για δέκα δευτερόλεπτα η γραμμή «Μετακινήθηκε».
3. 3Αν χρειαστεί, «Αναίρεση» ή «Χωρίς SMS»Το SMS στον ασθενή περιμένει όσο φαίνεται η γραμμή. Η «Αναίρεση» (ή το πλήκτρο Z) τα επαναφέρει όλα — την ώρα, τους συνδέσμους που είχε ήδη ο ασθενής, τις υπενθυμίσεις — χωρίς να ειδοποιηθεί κανείς. Το «Χωρίς SMS» κρατά τη μετακίνηση και δεν στέλνει μήνυμα, για ασθενή που τον ενημερώσατε στο τηλέφωνο. Αν μετακινήσετε ξανά το ίδιο ραντεβού μέσα σε αυτά τα δευτερόλεπτα, ο ασθενής παίρνει ένα μόνο μήνυμα, από την ώρα που ήξερε στην τελική· αν το ακυρώσετε, δεν παίρνει μήνυμα μετακίνησης. Αν ο ασθενής έχει ήδη ενημερωθεί για τη νέα ώρα (με το SMS ή με υπενθύμιση), ή αν κάποιος άλλος άλλαξε το ραντεβού στο μεταξύ, η αναίρεση δεν γίνεται σιωπηλά: μετακινήστε το πίσω και ο ασθενής θα ενημερωθεί.

Σε υπολογιστή με ποντίκι, η κάτω ακμή κάθε ραντεβού πιάνεται και τραβιέται: έτσι αλλάζετε τη διάρκεια χωρίς να ανοίξετε τίποτα. Καθώς τραβάτε, φαίνεται η ώρα λήξης που θα προκύψει, σε βήματα των πέντε λεπτών, από πέντε λεπτά έως τέσσερις ώρες.

Εκτύπωση

Στη γραμμή εργαλείων, δεξιά, το μενού «Περισσότερα» (…) έχει την «Εκτύπωση». Τυπώνει αυτό που βλέπετε, χωρίς μενού, φίλτρα και κουμπιά — με το όνομα του γιατρού και το διάστημα στην κορυφή. Για λίστα υποδοχής, διαλέξτε πρώτα την προβολή «Λίστα» και την ημέρα.

Πώς ανοίγει

• Με το κουμπί «Νέο ραντεβού» στη γραμμή εργαλείων του ημερολογίου, δεξιά. Από τις υπόλοιπες σελίδες του ιατρείου, με το ίδιο κουμπί πάνω δεξιά.
• Πατώντας πάνω σε ελεύθερη ώρα μέσα στο ημερολόγιο — η ώρα συμπληρώνεται μόνη της.

Ο ασθενής

Γράψτε ΑΜΚΑ, όνομα ή κινητό στην αναζήτηση — τουλάχιστον 3 γράμματα ή 6 ψηφία. Η αναζήτηση βρίσκει και ασθενείς που δεν έχουν ξανάρθει σε εσάς, ώστε να μη διπλογράφεται ο ίδιος άνθρωπος.

Οι ενδείξεις δίπλα σε κάθε αποτέλεσμα σας λένε ποιον βλέπετε:

• «Λογαριασμός ασθενούς»: έχει δικό του λογαριασμό στο giatros.app. Τα στοιχεία του τα αλλάζει μόνο εκείνος.
• «Ασθενής σας» και «Έχει φάκελο σε εσάς»: τον ξέρετε ήδη.
• «Προηγούμενο ραντεβού»: έχει ξανάρθει, χωρίς κλινικό φάκελο.

Αν δεν υπάρχει, πατήστε «Νέο άτομο» και συμπληρώστε ονοματεπώνυμο και κινητό. Το ΑΜΚΑ και το email είναι προαιρετικά. Δηλώστε αν το ραντεβού είναι για τον ίδιο, για παιδί ή για άλλο άτομο.

Ώρα, υπηρεσία και διάρκεια

1. 1Διαλέξτε ιατρείο και υπηρεσίαΗ υπηρεσία ορίζει την προεπιλεγμένη διάρκεια.
2. 2Διαλέξτε ημερομηνίαΟι ελεύθερες ώρες εκείνης της ημέρας φορτώνονται από μόνες τους.
3. 3Διαλέξτε ώρα από τη λίστα, ή πατήστε «Άλλη ώρα»Η «Άλλη ώρα» σας επιτρέπει να γράψετε οποιαδήποτε ώρα — εκτός ωραρίου, σε κλειστή ώρα, ακόμη και πάνω σε άλλο ραντεβού — αφού το επιτρέψετε ρητά· μόλις την επιλέξετε, η φόρμα το γράφει από κάτω με κίτρινο, ώστε να μη γίνει κατά λάθος. Σε σειρά επαναλήψεων οι ώρες που είναι ήδη πιασμένες προσπερνιούνται αντί να διπλοκλειστούν.
4. 4Αλλάξτε τη διάρκεια αν χρειάζεταιΑπό 5 έως 240 λεπτά, μόνο για αυτό το ραντεβού. Η υπηρεσία σας δεν αλλάζει.

Κατάσταση και μηνύματα

• «Επιβεβαιωμένο»: ο ασθενής λαμβάνει επιβεβαίωση με σύνδεσμο ακύρωσης. Αυτό θέλετε στις περισσότερες περιπτώσεις.
• «Σε αναμονή»: για να αποφασίσει ο γιατρός αργότερα· ο ασθενής λαμβάνει «λάβαμε το αίτημά σας».
• Διακόπτης για το αν θα φύγει SMS τώρα, με προεπισκόπηση του κειμένου πριν το στείλετε.
• Διακόπτης για τις αυτόματες υπενθυμίσεις, με τα διαστήματα που έχετε ορίσει στις ρυθμίσεις.

Σειρά επισκέψεων

Για θεραπείες που επαναλαμβάνονται, επιλέξτε «Επανάληψη»: κάθε ημέρα, κάθε εβδομάδα, κάθε δύο εβδομάδες ή κάθε τέσσερις, και συνολικό αριθμό επισκέψεων έως 24. Κρατιέται η ίδια ώρα και η ίδια ημέρα.

• Οι ώρες που δεν είναι ελεύθερες παραλείπονται και σας αναφέρονται στο τέλος.
• Ο ασθενής λαμβάνει ένα SMS για όλη τη σειρά, όχι ένα ανά επίσκεψη.
• Κάθε επίσκεψη της σειράς φέρει την ένδειξη «Σειρά» και ξέρει τη θέση της: «Επίσκεψη 3 από 8».
• Από οποιαδήποτε επίσκεψη μπορείτε να ακυρώσετε όλη την υπόλοιπη σειρά με μία ενέργεια.

Το συρτάρι του ραντεβού

Πατήστε πάνω σε ένα ραντεβού και ανοίγει το συρτάρι με όλα όσα το αφορούν:

• Στοιχεία: ώρα, διάρκεια, υπηρεσία, ιατρείο, προθεσμία ακύρωσης, πότε λήγει το αίτημα, πότε δημιουργήθηκε και από ποιον.
• Επικοινωνία: ονοματεπώνυμο, κινητό με κουμπί κλήσης, email. Αν ο ασθενής έχει λογαριασμό, τα στοιχεία ανήκουν σε εκείνον και δεν αλλάζουν από εδώ.
• Σημείωμα ασθενούς: ό,τι έγραψε ο ίδιος κλείνοντας το ραντεβού.
• Εσωτερική σημείωση: δική σας, μόνο για το ιατρείο — δεν αποστέλλεται και δεν την βλέπει ο ασθενής.
• Ιστορικό ασθενούς στο ιατρείο: πόσα ραντεβού, πόσα ολοκληρώθηκαν, πόσες μη προσελεύσεις, πόσες ακυρώσεις — με προειδοποίηση όταν υπάρχει ιστορικό μη προσέλευσης.
• Μηνύματα: κάθε SMS που στάλθηκε για αυτό το ραντεβού, με την κατάσταση παράδοσης.
• Υπενθυμίσεις: ποιες είναι προγραμματισμένες, με δυνατότητα να τις αλλάξετε μόνο για αυτό το ραντεβού.
• Ιστορικό ενεργειών: ποιος έκανε τι και πότε.
• Κλινικός φάκελος: ανοίγει τον φάκελο του ασθενούς.

Οι οκτώ καταστάσεις

Οι ενέργειες, μία προς μία

Το μενού κάθε ραντεβού δείχνει μόνο ό,τι επιτρέπεται εκείνη τη στιγμή. Αν μια ενέργεια λείπει, ο λόγος είναι εδώ:

Επόμενη επίσκεψη: κλείστε την πριν φύγει ο ασθενής

Το «Ελάτε σε τρεις μήνες» λέγεται στο τέλος σχεδόν κάθε επίσκεψης, αλλά σπάνια κλείνεται εκείνη τη στιγμή: ο ασθενής λέει ότι θα πάρει τηλέφωνο και το τηλέφωνο δεν έρχεται. Γι’ αυτό, μόλις σημειώσετε «Ολοκληρώθηκε», το συρτάρι του ραντεβού ρωτά «Επόμενη επίσκεψη;».

1. 1Διαλέξτε σε πόσο καιρό2 εβδομάδες, 1, 3 ή 6 μήνες, 1 έτος — από την ημέρα της επίσκεψης.
2. 2Δείτε τρεις ελεύθερες ώρες εκείνης της εβδομάδαςΠρώτη η ίδια μέρα και ώρα με σήμερα, αν είναι ελεύθερη· μετά η πρώτη ελεύθερη της εβδομάδας και η ίδια ώρα σε άλλη μέρα. Οι ώρες υπολογίζονται όπως και στο «Βρες ώρα»: ωράριο, κλειστές ώρες, αργίες, άλλα ραντεβού.
3. 3«Κράτηση»Κλείνει τον ίδιο ασθενή για την ίδια υπηρεσία. Η πρώτη πρόταση κλείνεται και με Enter. Το SMS επιβεβαίωσης και η υπενθύμιση φεύγουν όπως σε κάθε ραντεβού, εκτός αν βγάλετε το τικ.
4. 4Αλλιώς, «Άλλη ώρα στο ημερολόγιο»Ανοίγει τη φόρμα νέου ραντεβού σε εκείνη την ημέρα, με τον ασθενή και την υπηρεσία ήδη επιλεγμένα, και το ημερολόγιο πηγαίνει στην ίδια εβδομάδα.

Ακύρωση: τι να προσέξετε

1. 1Γράψτε την αιτίαΠροαιρετική, καταγράφεται για το ιατρείο και δεν αποστέλλεται στον ασθενή.
2. 2Αποφασίστε αν θα φύγει SMSΤο μήνυμα ακύρωσης είναι συνήθως το σωστό — ο ασθενής πρέπει να μάθει ότι δεν θα έρθει.
3. 3ΕπιβεβαιώστεΗ ακύρωση είναι οριστική· δεν αναιρείται, μόνο επαναφέρεται μέσα στην προθεσμία επαναφοράς.

Υπενθυμίσεις για ένα μόνο ραντεβού

Κάθε ραντεβού ακολουθεί τις ρυθμίσεις του ιατρείου, αλλά μπορείτε να το αλλάξετε μεμονωμένα: να προσθέσετε μια υπενθύμιση τρεις ώρες πριν για έναν ξεχασιάρη ασθενή, ή να μη σταλεί καμία. Το «Επαναφορά στις ρυθμίσεις ιατρείου» ακυρώνει την εξαίρεση.

Κλειστή ώρα ή αλλαγή ωραρίου;

• Κλειστή ώρα: για κάτι έκτακτο και συγκεκριμένο — ένα απόγευμα, μια εβδομάδα διακοπών, ένα συνέδριο. Το ωράριό σας μένει ανέπαφο.
• Αλλαγή ωραρίου: για κάτι μόνιμο ή εποχικό — «από τον Ιούνιο δεν δουλεύω Παρασκευή απόγευμα». Γίνεται στις «Ώρες εργασίας».

Πώς κλείνετε ώρες

1. 1Ημερολόγιο → προβολή «Κλειστές ώρες»
2. 2Πατήστε «Κλείσιμο ωρών» και δώστε από πότε έως πότεΠροσθέστε αιτία, ώστε να ξέρετε τον επόμενο μήνα γιατί είναι κλειστά. Κάτω από κάθε πεδίο ημερομηνίας γράφεται η ημέρα ολογράφως — «Σάββατο 19 Σεπτεμβρίου 2026» — γιατί το ίδιο το πεδίο το σχεδιάζει ο browser στη δική του γλώσσα και μπορεί να δείχνει 09/19 εκεί που εσείς διαβάζετε 19/09.
3. 3ΑποθηκεύστεΗ ώρα παύει να προσφέρεται στους ασθενείς αμέσως.

Κλείσιμο ημέρας

Όταν χάνεται ολόκληρη η ημέρα, το «Κλείσιμο ημέρας» τα κάνει όλα μαζί: κλείνει την ημέρα για νέες κρατήσεις και, αν το ζητήσετε, ακυρώνει τα υπάρχοντα ραντεβού ενημερώνοντας τους ασθενείς με SMS.

• Σας λέει πρώτα πόσα ραντεβού βρίσκονται μέσα στην ημέρα.
• Επιλέγετε: ακύρωση με SMS, ακύρωση χωρίς SMS, ή διατήρηση των ραντεβού.
• Η αιτία εμφανίζεται στις κλειστές ώρες για το ιατρείο και δεν αποστέλλεται στον ασθενή.

Οι αργίες

Πάνω από τη λίστα με τις κλειστές ώρες εμφανίζονται οι επίσημες αργίες των επόμενων τεσσάρων μηνών που δεν τις έχετε κλείσει ακόμη. Ένα κουμπί κλείνει ολόκληρη την ημέρα, με το όνομα της αργίας ως αιτία.

• Μια αργία που πέφτει σε ημέρα που έτσι κι αλλιώς δεν εργάζεστε δεν εμφανίζεται καθόλου.
• Μόλις κλείσετε την ημέρα, η αργία φεύγει από τη λίστα.
• Το κλείσιμο δεν ακυρώνει από μόνο του ό,τι είναι ήδη κλεισμένο εκείνη την ημέρα: αν υπάρχουν ραντεβού, θα σας τα δείξει και θα αποφασίσετε εσείς, όπως σε κάθε κλειστή ώρα.

Η «Κράτηση πρότασης»

Όταν προτείνετε νέα ώρα σε έναν ασθενή, εμφανίζεται στις κλειστές ώρες μια αυτόματη κράτηση για την προτεινόμενη ώρα, ώστε να μην την πάρει κάποιος άλλος όσο εκκρεμεί η απάντηση. Διαγράφεται μόνη της μόλις ο ασθενής απαντήσει — μην την αφαιρέσετε με το χέρι.

Τι είναι αυτή η λίστα

Είναι οι ιδιωτικοί κλινικοί φάκελοι που κρατάτε εσείς. Δεν είναι η λίστα των ραντεβού και δεν εμφανίζεται πουθενά στον ασθενή. Ένας άνθρωπος μπορεί να έχει ραντεβού χωρίς φάκελο, και φάκελο χωρίς επόμενο ραντεβού.

Κάθε γραμμή δείχνει:

• Ονοματεπώνυμο, ηλικία και τηλέφωνο.
• Το ΑΜΚΑ με τα τέσσερα τελευταία ψηφία μόνο («•••• 0016»). Ολόκληρο φαίνεται μέσα στον φάκελο: μια λίστα τη διαβάζει και όποιος περνά πίσω από την οθόνη σας.
• Πόσες σημειώσεις, πόσα φάρμακα και πόσα αρχεία έχει ο φάκελος — και «Κενός φάκελος» όταν δεν έχει τίποτε από τα τρία.
• Πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά. Η λίστα ξεκινά από τον πιο πρόσφατο.

Αναζήτηση

Το πεδίο αναζήτησης δέχεται όνομα, τηλέφωνο, ΑΜΚΑ ή ετικέτα. Η αναζήτηση γίνεται στη βάση, όχι μόνο στις γραμμές που φαίνονται, οπότε βρίσκει και τον ασθενή που είναι πολύ πιο κάτω στη λίστα.

Ο διακόπτης «Ενεργοί / Αρχειοθετημένοι» αλλάζει ποιους φακέλους βλέπετε. Η αναζήτηση μένει στη διεύθυνση της σελίδας, ώστε να επιστρέφετε στο ίδιο αποτέλεσμα με το «πίσω».

Νέος φάκελος

1. 1Πατήστε «Νέος ασθενής»
2. 2Συμπληρώστε τουλάχιστον το ονοματεπώνυμοΌλα τα υπόλοιπα συμπληρώνονται αργότερα, μέσα στον φάκελο.
3. 3Πατήστε «Δημιουργία φακέλου»

Αρχειοθέτηση

Η αρχειοθέτηση κρύβει τον φάκελο από τη λίστα χωρίς να διαγράφει τίποτα: ένας αρχειοθετημένος φάκελος διαβάζεται και τυπώνεται, αλλά δεν δέχεται νέες καταγραφές μέχρι να τον επαναφέρετε. Χρησιμοποιήστε την για ασθενείς που δεν παρακολουθείτε πια.

Επισκόπηση

Η οθόνη που θέλετε ανοιχτή όσο ο ασθενής κάθεται απέναντί σας. Στο κέντρο είναι το χρονολόγιο: όλα όσα έγιναν σε αυτόν τον φάκελο σε μία ροή, με τα πιο πρόσφατα πάνω — σημειώσεις, μετρήσεις, φόρμες, αρχεία και τα ραντεβού που πέρασαν. Δεξιά, η στήλη με μια ματιά: τελευταίες μετρήσεις, ενεργά προβλήματα, ενεργή αγωγή και το επόμενο ραντεβού.

Πάνω από τη ροή γράφετε τη σημείωση της σημερινής επίσκεψης χωρίς να αλλάξετε καρτέλα: κείμενο, είδος και, αν θέλετε, σύνδεση με το ραντεβού της ημέρας. Το φίλτρο δίπλα στο «Χρονολόγιο» κρατά μόνο ένα είδος καταγραφής, και το «Παλαιότερες καταγραφές» φέρνει τη συνέχεια.

Σημειώσεις

Η κλινική πορεία. Κάθε σημείωση έχει είδος (Εξέλιξη, Εξέταση, Τηλεφωνική επικοινωνία, Διοικητικό, Άλλο), προαιρετικό τίτλο, κείμενο, και μπορεί να συνδεθεί με συγκεκριμένο ραντεβού.

Προβλήματα και αλλεργίες

Τέσσερα είδη καταγραφών ζουν εδώ:

• Πάθηση — με προαιρετικό κωδικό ICD-10, ημερομηνία έναρξης και βαρύτητα.
• Αλλεργία — με την αντίδραση και τη βαρύτητά της, από «Ήπια» έως «Απειλητική για τη ζωή».
• Παράγοντας κινδύνου — κάπνισμα, οικογενειακό ιστορικό, ό,τι αλλάζει την εκτίμησή σας.
• Επέμβαση / ιστορικό — τι έχει προηγηθεί.

Κάθε καταγραφή είναι Ενεργή, Ανενεργή ή Επιλυμένη. Οι ανενεργές και οι επιλυμένες κρύβονται από την προεπιλεγμένη όψη αλλά δεν χάνονται — ο διακόπτης «Εμφάνιση ανενεργών» τις φέρνει πίσω.

Το πεδίο του κωδικού ψάχνει μόνο του στον κατάλογο ICD-10. Γράψτε τη νόσο ή τον κωδικό — «άσθμα», «asthma», «as8ma» ή «J45» φέρνουν όλα το ίδιο πράγμα — και διαλέξτε γραμμή: μπαίνει ο κωδικός, και το όνομα του προβλήματος συμπληρώνεται μόνο αν το έχετε αφήσει κενό. Ό,τι έχετε ήδη γράψει δεν αντικαθίσταται.

Φάρμακα

Η φαρμακευτική αγωγή με ό,τι χρειάζεται για να γραφτεί σωστά μια συνταγή: φάρμακο, δραστική ουσία, δόση, οδός χορήγησης, συχνότητα, έναρξη, λήξη και οδηγίες.

Μια αγωγή που σταματά δεν διαγράφεται: πατάτε «Διακοπή» ή «Ολοκλήρωση» και φεύγει από την ενεργή λίστα μένοντας στο ιστορικό. Το «Εμφάνιση παρελθούσας αγωγής» τη δείχνει ξανά.

Το όνομα του φαρμάκου προτείνει από τα δικά σας: ό,τι έχετε ήδη καταγράψει σε φακέλους σας εμφανίζεται καθώς γράφετε, με τη δραστική ουσία δίπλα και σε πόσους φακέλους το έχετε. Διαλέγοντας γραμμή συμπληρώνεται και η δραστική ουσία, αν την έχετε αφήσει κενή.

Μετρήσεις

Ζωτικά σημεία και εργαστηριακές τιμές, η καθεμία με ημερομηνία και ώρα, ώστε να φαίνεται η πορεία και όχι μόνο η τελευταία τιμή.

Πάνω πάνω υπάρχει μία πλακέτα για κάθε ζωτικό που έχει καταγραφεί: η τελευταία τιμή, η διαφορά από την προηγούμενη και η γραμμή των τελευταίων δώδεκα μετρήσεων. Πατώντας μια πλακέτα ανοίγει το ιστορικό της πιο κάτω, με το γράφημα και τον πίνακα.

• Η «Γρήγορη καταγραφή ζωτικών» παίρνει πίεση, σφυγμό, θερμοκρασία, βάρος και ύψος μαζί· ό,τι αφήσετε κενό παραλείπεται.
• Το BMI υπολογίζεται μόνο του από βάρος και ύψος.
• Το «Άλλη μέτρηση…» δέχεται δική σας μέτρηση με δικό της κωδικό και μονάδα.
• Με δύο ή περισσότερες τιμές της ίδιας μέτρησης εμφανίζεται γράφημα πορείας.
• Τιμές εκτός εύλογων ορίων απορρίπτονται — προστατεύει από το ξεχασμένο μηδενικό.

Φόρμες

Εδώ συμπληρώνετε τα ερωτηματολόγια και τα πρωτόκολλα της ειδικότητάς σας. Διαλέγετε φόρμα, τη συμπληρώνετε και αποθηκεύεται μέσα στον φάκελο με ημερομηνία, με ποιον τη συμπλήρωσε και, όπου προβλέπεται, με τη βαθμολογία της.

Αρχεία

Εξετάσεις, γνωματεύσεις, απεικονιστικά. Δέχεται PDF, εικόνες, DICOM και αρχεία Word/Excel έως 25 MB, με λεζάντα και προαιρετική σύνδεση με σημείωση.

Στοιχεία και ιστορικό

Τα δημογραφικά και το υπόβαθρο: ημερομηνία γέννησης, φύλο, ΑΜΚΑ, επικοινωνία, διεύθυνση, επάγγελμα, ομάδα αίματος, επείγουσα επαφή, ασφαλιστικός φορέας, ετικέτες, κλινική σύνοψη, οικογενειακό και κοινωνικό ιστορικό.

Οι ετικέτες είναι δικές σας λέξεις, χωρισμένες με κόμμα — «χρόνιος», «εγκυμοσύνη», «ΕΟΠΥΥ» — και η αναζήτηση του καταλόγου τις βρίσκει.

Δύο μορφές

• Επίκριση: ενεργά προβλήματα, ενεργή αγωγή, τελευταίες μετρήσεις και οι τρεις πιο πρόσφατες σημειώσεις. Αυτή δίνετε στον ασθενή ή σε συνάδελφο.
• Πλήρης φάκελος: όλα όσα κρατάτε, μαζί με το ιστορικό, τις υπογεγραμμένες συγκαταθέσεις και τον κατάλογο των συνημμένων.

Και οι δύο φέρουν ημερομηνία έκδοσης, εκδότη και την ένδειξη εμπιστευτικότητας. Τα συνημμένα αρχεία δεν τυπώνονται· παρατίθενται μόνο τα ονόματά τους.

Οι συγκαταθέσεις μπαίνουν μόνο στον πλήρη φάκελο, με το κείμενο όπως υπογράφηκε, το όνομα αυτού που υπέγραψε, την εικόνα της υπογραφής και την ανάκληση αν έγινε. Στην επίκριση δεν μπαίνουν: η επίκριση είναι για συνάδελφο και μιλάει για την κατάσταση του ασθενούς, όχι για το τι συμφωνήθηκε στο ιατρείο σας.

Η βιβλιοθήκη

Η πλατφόρμα φέρνει έτοιμες φόρμες ανά ειδικότητα, με τις προτεινόμενες για τη δική σας πρώτες. Η «Εγκατάσταση» δημιουργεί ένα αντίγραφο που ανήκει σε εσάς: μπορείτε να το απενεργοποιήσετε ή να το αλλάξετε χωρίς να επηρεαστεί κανείς άλλος.

Όσες φόρμες έχουν βαθμολόγηση φέρουν την ένδειξη «Με βαθμολόγηση»: η βαθμολογία υπολογίζεται μόνη της με τη συμπλήρωση και αποθηκεύεται μαζί με τις απαντήσεις.

Δικό σας πρότυπο

1. 1Πατήστε «Νέο δικό μου πρότυπο» και δώστε όνομα
2. 2Προσθέστε πεδίαΣύντομο ή μεγάλο κείμενο, αριθμός, ημερομηνία, Ναι/Όχι, μία επιλογή, πολλαπλές επιλογές ή κλίμακα. Κάθε πεδίο μπορεί να οριστεί υποχρεωτικό.
3. 3Βάλτε τα στη σειρά που θα τα συμπληρώνετεΜε τα «Πάνω» και «Κάτω».
4. 4ΑποθηκεύστεΗ φόρμα εμφανίζεται αμέσως στην καρτέλα «Φόρμες» κάθε φακέλου.

Αποστολή φόρμας στον ασθενή

Μια φόρμα μπορεί να τη συμπληρώσει ο ίδιος ο ασθενής πριν έρθει. Από την καρτέλα «Φόρμες» του φακέλου διαλέγετε φόρμα, γράφετε προαιρετικά ένα σημείωμα και τη στέλνετε. Οι απαντήσεις επιστρέφουν στον φάκελο σαν κανονική συμπληρωμένη φόρμα, με τον ασθενή ως συντάκτη.

Τι να περιμένετε:

• Χρειάζεται λογαριασμό. Αν ο ασθενής δεν έχει συνδεθεί ποτέ στο giatros.app, δεν υπάρχει πού να σταλεί και η οθόνη το λέει.
• Ο ασθενής ειδοποιείται στη συσκευή του, αν έχει ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις. Δεν στέλνεται SMS: μια φόρμα δεν είναι επείγουσα και θα χρέωνε μονάδες κάθε φορά. Όποιος δεν έχει ειδοποιήσεις τη βρίσκει στη σελίδα του, με σήμανση που μετράει πόσες εκκρεμούν.
• Η ειδοποίηση λέει ποιο ιατρείο ζητά τη φόρμα, ποτέ ποια φόρμα είναι — το όνομα ενός ερωτηματολογίου σε κλειδωμένη οθόνη λέει περισσότερα για κάποιον από όσα χρειάζεται.
• Μία εκκρεμής φορά ανά φόρμα. Δεύτερη αποστολή της ίδιας φόρμας πριν απαντηθεί η πρώτη δεν γίνεται.
• Μόλις σταλεί η απάντηση, εμφανίζεται εκκρεμότητα «Νέα φόρμα από ασθενή» στη λίστα σας και στην πρωινή σύνοψη — δεν περιμένει να την ανακαλύψετε στον φάκελο.
• Ο ασθενής βλέπει τις ερωτήσεις και τις δικές του απαντήσεις. Δεν βλέπει τη βαθμολογία, ούτε οτιδήποτε άλλο από τον φάκελο.

Συγκαταθέσεις και υπογραφή

Στην ίδια καρτέλα υπογράφονται τα έντυπα: ενημέρωση και συγκατάθεση για τα δεδομένα υγείας, συγκατάθεση για ιατρική πράξη, και συγκατάθεση για επίσκεψη εξ αποστάσεως — που τη ζητά ρητά η ΥΑ 7686/2025 εγγράφως. Ο ασθενής υπογράφει στην οθόνη με το δάχτυλο ή με το ποντίκι.

Το κείμενο αποθηκεύεται όπως ακριβώς υπογράφηκε, όχι ως παραπομπή σε πρότυπο. Αυτό είναι το σημείο όλης της λειτουργίας: ένα πρότυπο που αλλάζει αργότερα θα έκανε κάθε παλιά υπογραφή να μην αποδεικνύει τίποτα, γιατί «συμφώνησε με αυτό» θα γινόταν σιωπηλά «συμφώνησε με ό,τι λέει σήμερα το πρότυπο».

• Υπογράφει όποιος υπογράφει: για ανήλικο ο γονέας ή ο κηδεμόνας, και ο φάκελος το καταγράφει ξεχωριστά από το όνομα του ασθενούς.
• Η υπογραφή αποθηκεύεται ως εικόνα στα συνημμένα του φακέλου, ιδιωτικά, όπως κάθε άλλο κλινικό αρχείο.
• Η ανάκληση δεν σβήνει τίποτα: το έντυπο μένει και φαίνεται ότι δόθηκε και πότε ανακλήθηκε. Αυτό απαιτεί ο νόμος και αυτό σας προστατεύει.
• Κάθε άνοιγμα ενός υπογεγραμμένου εντύπου καταγράφεται, όπως κάθε ανάγνωση του φακέλου.
• Στην εκτύπωση του πλήρους φακέλου τα έντυπα βγαίνουν μαζί, με το κείμενο και την υπογραφή τους — εκεί τα βρίσκετε αν σας ζητηθούν συγκεντρωτικά.

Το αρχείο

Δέχεται CSV και vCard (.csv, .vcf), έως 5 MB. Πώς βγάζετε ένα:

• Επαφές Google: Εξαγωγή → «Google CSV» ή «vCard».
• Outlook: Αρχείο → Άνοιγμα και εξαγωγή → Εισαγωγή/Εξαγωγή → Εξαγωγή σε αρχείο → CSV.
• iPhone: Επαφές → επιλογή → Κοινή χρήση καρτέλας (.vcf).
• Excel: Αρχείο → Αποθήκευση ως → CSV.

Ο έλεγχος πριν την καταχώρηση

Τίποτα δεν αποθηκεύεται πριν το εγκρίνετε. Μόλις ανεβάσετε το αρχείο βλέπετε ακριβώς τι θα γίνει: πόσοι νέοι ασθενείς θα καταχωρηθούν, πόσους τους έχετε ήδη, πόσες διπλοεγγραφές υπάρχουν μέσα στο ίδιο το αρχείο και ποιες γραμμές δεν μπορούν να εισαχθούν.

• Ελέγξτε τις στήλες: η αντιστοίχιση μαντεύεται, αλλά αλλάζει με ένα μενού όταν κάτι έχει πάει σε λάθος πεδίο.
• Κάθε προβληματική γραμμή λέει γιατί: λείπει όνομα, άκυρο ΑΜΚΑ, άκυρο τηλέφωνο.
• Οι προειδοποιήσεις δεν εμποδίζουν την εισαγωγή — π.χ. «δεν είναι ελληνικό κινητό, δεν θα λαμβάνει SMS».
• Το «Συμπλήρωση κενών στοιχείων» γεμίζει μόνο ό,τι λείπει από υπάρχοντες φακέλους. Δεν αντικαθιστά τίποτα υπάρχον.

Τι ΔΕΝ εκδίδεται από εδώ

Ο πολίτης τις παραλαμβάνει στο myHealth και όποιος τις δέχεται τις επαληθεύει στο myhealth.gov.gr/verify με τον κωδικό τους. Ένα χαρτί που θα τυπώνατε από εδώ δεν έχει αυτή την ισχύ, και θα το μάθαινε ο ασθενής σας όταν του το απορρίπτανε.

Όσα εκδίδονται από εδώ είναι τα δικά σας έγγραφα: παραπεμπτικά προς συναδέλφους, σχέδια θεραπείας με το κόστος τους, οδηγίες πριν και μετά, εκθέσεις για ασφαλιστικές εταιρείες.

Τα πρότυπά σας

Στα «Πρότυπα εγγράφων» γράφετε το κείμενο μία φορά και το χρησιμοποιείτε σε κάθε ασθενή. Τα πεδία σε άγκιστρα συμπληρώνονται μόνα τους όταν ανοίγετε το έγγραφο μέσα από έναν φάκελο.

Η οθόνη ανοίγει από τον κατάλογο ασθενών, με το κουμπί «Πρότυπα εγγράφων» δίπλα στις «Φόρμες και πρότυπα», ή από τον σύνδεσμο «Διαχείριση προτύπων» μέσα στην καρτέλα «Φόρμες» ενός φακέλου.

Τα πεδία που αναγνωρίζονται:

Έκδοση από τον φάκελο

1. 1Από την καρτέλα «Φόρμες» του φακέλουΔιαλέγετε πρότυπο και το κείμενο εμφανίζεται με τα πεδία ήδη συμπληρωμένα.
2. 2Διορθώνετε ό,τι χρειάζεταιΤο κείμενο μένει ελεύθερο μέχρι την έκδοση: κάθε επιστολή έχει κάτι δικό της.
3. 3ΈκδοσηΤο έγγραφο μπαίνει στον φάκελο όπως ακριβώς εκδόθηκε, και ανοίγει σε σελίδα για εκτύπωση με το λογότυπο και τη διεύθυνση του ιατρείου.

Αν ο παραλήπτης θέλει υπογεγραμμένο αρχείο και όχι χαρτί: αποθηκεύστε το ως PDF και υπογράψτε το στο gov.gr με τους κωδικούς σας. Η «Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου» επέχει θέση ιδιόχειρης υπογραφής και ο παραλήπτης την επαληθεύει με τον κωδικό της. Ο σύνδεσμος βρίσκεται πάνω από κάθε εκδοθέν έγγραφο, και δεν τυπώνεται μαζί του.

Τι είναι — και τι δεν είναι

Είναι γραπτή επικοινωνία μέσα στην εφαρμογή, με ασθενείς που έχουν λογαριασμό στο giatros.app. Χρήσιμο για οδηγίες πριν από εξέταση, για «τα αποτελέσματά σας είναι έτοιμα», για μια απάντηση που δεν χρειάζεται επίσκεψη.

Η λίστα ασθενών

Αριστερά είναι οι ασθενείς σας — όχι οι συνομιλίες σας. Εμφανίζονται όσοι είχαν ή έχουν ραντεβού τους τελευταίους 90 ημέρες και τις επόμενες 30, μαζί με όποιον σας έχει γράψει. Τα φίλτρα πάνω από τη λίστα τη στενεύουν: όσοι έχουν νέο μήνυμα, όσοι έχουν ραντεβού μπροστά, όσοι δεν έχουν λογαριασμό.

Το πλαίσιο αναζήτησης φιλτράρει αυτή τη λίστα. Για ασθενή εκτός του παραπάνω διαστήματος, χρησιμοποιήστε το «Νέα συνομιλία», που ψάχνει σε όλους τους ασθενείς.

Στο κινητό βλέπετε ένα πράγμα κάθε φορά: πρώτα τη λίστα, και μετά τον ασθενή που διαλέξατε. Επιστρέφετε με το βέλος.

Τι φτάνει στον κάθε ασθενή

Μόλις διαλέξετε ασθενή, πάνω από το πλαίσιο γραφής γράφει τι πραγματικά τον φτάνει και τι όχι: αν έχει λογαριασμό, αν έχει εγκαταστήσει την εφαρμογή, αν έχει τηλέφωνο και αν είναι επιβεβαιωμένο, αν έχει email και αν έχει ζητήσει να μη λαμβάνει. Το γράφει πριν γράψετε, όχι μετά την αποστολή.

Ο κάθε τρόπος έχει τη δική του θέση στη σειρά, με έναν λόγο δίπλα του όταν δεν φτάνει: «χωρίς λογαριασμό», «χωρίς τηλέφωνο», «ζήτησε να μη λαμβάνει». Και τα τρία κουμπιά από κάτω γράφουν πάνω τους αυτά που λέει ο παραπάνω πίνακας — αν χρεώνεται και αν ο ασθενής μπορεί να απαντήσει — ώστε να τα βλέπετε τη στιγμή που διαλέγετε, όχι αφού στείλετε. Όποιο κουμπί δεν φτάνει αυτόν τον ασθενή γράφει τον λόγο στη θέση του κόστους.

Γράφοντας στη συνομιλία

1. 1Διαλέξτε τον ασθενή από τη λίσταΉ «Νέα συνομιλία» για κάποιον που δεν είναι εκεί.
2. 2Μείνετε στη «Συνομιλία»Είναι η προεπιλογή, είναι δωρεάν και είναι η μόνη αμφίδρομη.
3. 3Γράψτε το μήνυμαΈως 2000 χαρακτήρες, με μετρητή που δείχνει πόσοι απομένουν.

SMS και email από την ίδια οθόνη

Πατώντας «SMS» ή «Email» πάνω από το πλαίσιο, αλλάζει το ίδιο το πλαίσιο — γιατί δεν είναι το ίδιο πράγμα με άλλο φάκελο. Το SMS έχει όριο 300 χαρακτήρες και μετρητή που δείχνει πόσα μηνύματα χρεώνονται. Το email έχει θέμα και χώρο έως 2000 χαρακτήρες.

Μετά την αποστολή, το μήνυμα μπαίνει σε ουρά. Αν έφτασε ή όχι το λέει η σελίδα «Παραδόσεις», όχι αυτή εδώ.

Η ειδοποίηση SMS

Όταν στέλνετε μήνυμα σε ασθενή που δεν έχει την εφαρμογή ανοιχτή, φεύγει ένα σύντομο SMS που τον ειδοποιεί ότι τον περιμένει μήνυμα — χωρίς το περιεχόμενο. Η κατάσταση της ειδοποίησης φαίνεται κάτω από τη συνομιλία: «στάλθηκε», «σε ουρά» ή «δεν παραδόθηκε».

Συνημμένα

Στέλνονται φωτογραφίες (JPG, PNG, WEBP) και αρχεία PDF, έως 10 MB το καθένα. Ο ασθενής μπορεί επίσης να σας στείλει — μια φωτογραφία ενός εξανθήματος, μια παλιά εξέταση.

Μπορείτε να διαλέξετε έως 10 αρχεία μαζί, να τα σύρετε επάνω στο πλαίσιο γραφής, ή να επικολλήσετε μια εικόνα από το πρόχειρο. Κάθε αρχείο γίνεται ξεχωριστό μήνυμα.

Φωνητικά μηνύματα

Με το μικρόφωνο δίπλα στο πλαίσιο γραφής ηχογραφείτε μήνυμα έως 2 λεπτά. Χρήσιμο για μια οδηγία που θέλει τόνο φωνής, ή όταν δεν έχετε χρόνο να γράψετε. Το ίδιο μπορεί να κάνει και ο ασθενής.

1. 1Πατήστε το μικρόφωνοΗ πρώτη φορά ζητά άδεια από το πρόγραμμα περιήγησης. Οι μπάρες δείχνουν ότι το μικρόφωνο πραγματικά σας ακούει.
2. 2Πατήστε «Στοπ»Η ηχογράφηση σταματά μόνη της στο όριο του χρόνου.
3. 3Ακούστε την πρώταΠριν σταλεί, την ακούτε. Μπορείτε να την ξαναφτιάξετε ή να τη διαγράψετε.
4. 4ΣτείλτεΟ ασθενής την ακούει μέσα στη συνομιλία, με κουμπί αναπαραγωγής.

Αν το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζει ηχογράφηση, το κουμπί δεν εμφανίζεται καθόλου — δεν υπάρχει κουμπί που αποτυγχάνει.

Έτοιμα μηνύματα

Για ό,τι γράφετε συνέχεια υπάρχουν έτοιμα κείμενα, ομαδοποιημένα σε Ραντεβού, Προετοιμασία, Αποτελέσματα, Παρακολούθηση και Ιατρείο: υπενθύμιση, καθυστέρηση, νηστεία πριν την εξέταση, έτοιμα αποτελέσματα, έτοιμη συνταγή, οδηγίες πρόσβασης.

Τα στοιχεία του ασθενή — όνομα, ώρα ραντεβού, διεύθυνση, τηλέφωνο ιατρείου — συμπληρώνονται από το σύστημα. Διαλέγετε «Χρήση» για να σταλεί ως έχει, ή «Χρήση και επεξεργασία» για να το προσαρμόσετε πρώτα.

Ο έλεγχός σας πάνω σε μια συνομιλία

Γιατί να φτιάξετε ένα

Κάθε ιατρείο έχει τρεις-τέσσερις φράσεις που γράφει κάθε μέρα και δεν υπάρχουν στα έτοιμα: οι οδηγίες της δικής σας προετοιμασίας, τα δικαιολογητικά που ζητάτε, ο τρόπος που δίνετε ραντεβού επανελέγχου. Γράψτε τες μία φορά.

1. 1Πατήστε «Νέο πρότυπο»
2. 2Δώστε όνομαΤο βλέπετε μόνο εσείς — είναι για να το βρίσκετε στη λίστα.
3. 3Γράψτε το κείμενοΠατήστε ένα από τα 9 στοιχεία κάτω από το πλαίσιο — όνομα ασθενή, ημέρα και ώρα ραντεβού, υπηρεσία, ιατρείο, διεύθυνση, τηλέφωνο — και μπαίνει εκεί που βρίσκεται ο κέρσορας. Δεν τα γράφετε εσείς.
4. 4Δείτε την προεπισκόπησηΔεξιά από το κείμενο φαίνεται το μήνυμα όπως θα το διαβάσει ο ασθενής, συμπληρωμένο με τα στοιχεία του επόμενου ραντεβού σας. Ό,τι δεν μπορεί να συμπληρωθεί φαίνεται ως κενό, με πορτοκαλί.
5. 5ΑποθηκεύστεΕμφανίζεται στα «Δικά μου» μέσα στη συνομιλία.

Στη λίστα τα στοιχεία φαίνονται με το όνομά τους — «Ημέρα και ώρα ραντεβού» — και όχι ως κώδικας μέσα σε άγκιστρα. Άγκιστρα βλέπετε μόνο μέσα στο πλαίσιο όπου γράφετε.

Τα έτοιμα του giatros

Κάτω από τα δικά σας βλέπετε και τα 11 έτοιμα μηνύματα της πλατφόρμας, χωρισμένα όπως και μέσα στη συνομιλία: ραντεβού, προετοιμασία, αποτελέσματα, παρακολούθηση, ιατρείο. Είναι ήδη διαθέσιμα σε κάθε συνομιλία· εδώ είναι για να ξέρετε τι υπάρχει πριν γράψετε κάτι που ήδη έχετε.

Δεν αλλάζουν. Αν θέλετε ένα από αυτά με δικά σας λόγια, πατήστε «Αντιγραφή»: δημιουργείται αντίγραφο στα «Δικά μου» και από εκεί το αλλάζετε όπως θέλετε. Το αρχικό μένει ως έχει.

Σειρά και αναζήτηση

Η σειρά της λίστας «Δικά μου» είναι η σειρά με την οποία εμφανίζονται μέσα στη συνομιλία. Σύρετε ένα πρότυπο από τη λαβή στα αριστερά του, ή εστιάστε στη λαβή και πατήστε το βελάκι πάνω ή κάτω: αποθηκεύεται αμέσως. Βάλτε πρώτα αυτά που στέλνετε καθημερινά.

Το πλαίσιο αναζήτησης ψάχνει και στα δικά σας και στα έτοιμα, στο όνομα και στο κείμενο. Όσο υπάρχει αναζήτηση, η σειρά δεν αλλάζει — θα μετακινούσατε ένα πρότυπο ανάμεσα σε γραμμές που δεν είναι οι πραγματικοί του γείτονες.

Πότε το ανοίγετε

Όταν η ερώτηση είναι «έφυγε τελικά αυτό το μήνυμα;». Δείχνει κάθε ειδοποίηση που αφορά τα ραντεβού σας ή τις συνομιλίες σας — προς τους ασθενείς και προς εσάς — με το πραγματικό κείμενο και την κατάσταση παράδοσης, με το πιο πρόσφατο πρώτο.

Στην κορυφή πέντε πλακίδια με αριθμούς: «Όλα», «Παραδόθηκαν», «Στάλθηκαν», «Σε ουρά», «Απέτυχαν». Δείχνουν πόσα είναι σε κάθε κατάσταση τις τελευταίες 7 ημέρες και ταυτόχρονα είναι το φίλτρο — πατήστε ένα για να δείτε μόνο αυτά. Οι αριθμοί δεν αλλάζουν όταν φιλτράρετε: μετρούν πάντα ολόκληρο το διάστημα, γιατί αλλιώς δεν θα ξέρατε πού να πάτε μετά.

Από κάτω μία σειρά με τα κανάλια, αν θέλετε να δείτε μόνο τα SMS ή μόνο τα email. Η λίστα χωρίζεται ανά ημέρα — «Σήμερα», «Χθες» και μετά η ημερομηνία — και κάθε γραμμή έχει σύνδεσμο που ανοίγει το ραντεβού στο ημερολόγιο ή τη συνομιλία στα μηνύματα.

Κάθε γραμμή ξεκινά με το όνομα του ασθενή και τι ήταν το μήνυμα· από κάτω η πρώτη γραμμή του κειμένου. Δεξιά, το κανάλι που το κουβάλησε και η ώρα. Ό,τι δεν έχει φύγει ακόμη δεν μπερδεύεται με όσα έφυγαν: μαζεύεται σε μία γραμμή «προγραμματισμένα» πάνω από τη λίστα, με το πότε φεύγει το επόμενο.

Όπου κανονικά φαίνεται ο παραλήπτης, μια ειδοποίηση που πήγε μόνο σε συσκευή γράφει «Ειδοποίηση» στο κανάλι της. Δεν λείπει κάτι: μια ειδοποίηση φτάνει σε εγγεγραμμένη συσκευή, όχι σε αριθμό, και γι’ αυτό μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ακόμη κι αν δεν έχετε ορίσει κινητό.

Κάτω από τα πλακίδια μία γραμμή λέει πόσα από αυτά χρεώθηκαν. Οι ειδοποιήσεις εφαρμογής και τα email δεν χρεώνονται ποτέ — αν ο ασθενής έχει την εφαρμογή και ενημερώθηκε μέσα από αυτήν, το μήνυμα παραδόθηκε κανονικά και απλώς δεν κόστισε τίποτα. Γι’ αυτό ο αριθμός των χρεώσεων είναι μικρότερος από τον αριθμό των μηνυμάτων· δεν είναι λάθος.

Εξαίρεση, και θα τη δείτε ως δύο γραμμές για το ίδιο γεγονός: μεταφορά ραντεβού, ακύρωση από το ιατρείο, πρόταση νέας ώρας, ανάκληση πρότασης. Σε αυτές φεύγει και SMS ακόμη κι όταν η ειδοποίηση παραδόθηκε στη συσκευή, γιατί αλλάζουν ραντεβού που ο ασθενής έχει ήδη προγραμματίσει — και μια ειδοποίηση που έφυγε από την οθόνη δεν ξεχωρίζει από μια που διαβάστηκε. Χρεώνεται μόνο η γραμμή του SMS.

Εδώ φαίνονται και οι ειδοποιήσεις που λένε σε έναν ασθενή ότι του γράψατε στη συνομιλία. Μέχρι τις 19/09/2026 έλειπαν: η λίστα κοίταζε μόνο τα ραντεβού, και αυτές οι ειδοποιήσεις δεν κρέμονται από ραντεβού. Αν αναρωτηθήκατε ποτέ «ειδοποιήθηκε ότι του έγραψα;» και η σελίδα δεν έλεγε τίποτα, αυτός ήταν ο λόγος.

Όσα δεν έφτασαν

Αν κάτι απέτυχε, το πλακίδιο «Απέτυχαν» γίνεται κόκκινο και από κάτω εμφανίζεται μια γραμμή που σας πάει κατευθείαν εκεί. Δεν χρειάζεται να ψάξετε τη λίστα.

Η οθόνη των αποτυχιών δεν είναι ταξινομημένη κατά ώρα αλλά κατά αιτία, γιατί μία διόρθωση συνήθως λύνει περισσότερα από ένα μηνύματα: δύο μηνύματα στον ίδιο λάθος αριθμό είναι ένα τηλεφώνημα, όχι δύο. Κάθε ομάδα λέει τι συνέβη, τι να κάνετε, και πόσα μηνύματα αφορά.

Δύο πράγματα, μία λίστα

Το ημερολόγιο κρατά ραντεβού. Υπάρχει όμως δουλειά που δεν είναι ραντεβού και μέχρι τώρα έμενε σε χαρτάκια: να πάρετε το εργαστήριο, να στείλετε τη γνωμάτευση, να ξαναδείτε κάποιον σε έξι μήνες. Αυτή η σελίδα είναι αυτή η λίστα.

Πώς διαβάζεται η λίστα

Οι εγγραφές είναι ομαδοποιημένες κατά χρόνο, όχι απλώς ταξινομημένες: η ερώτηση που κάνει ένα ιατρείο είναι «τι μου ξέφυγε», και σε μια ίσια λίστα αυτό φαίνεται μόνο αν διαβάσεις τις ημερομηνίες μία-μία.

• Πέρασε η ημερομηνία — πρώτη ομάδα και η μόνη με χρώμα. Αυτό είναι που ξέφυγε.
• Σήμερα.
• Τις επόμενες ημέρες — ό,τι λήγει μέσα στις επόμενες 7 ημέρες.
• Αργότερα.
• Χωρίς ημερομηνία — υπαρκτή δουλειά, αλλά ποτέ το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε, οπότε κάθεται στο τέλος.

Τα φίλτρα στην κορυφή δείχνουν μόνο εργασίες, μόνο επανεξετάσεις, ή τα ολοκληρωμένα. Δίπλα τους γράφει πόσες εγγραφές βλέπετε από πόσες συνολικά, ώστε ένα φίλτρο που ξεχάστηκε ανοιχτό να μην περνά για άδεια λίστα. Το όνομα του ασθενούς είναι σύνδεσμος: ανοίγει τον φάκελό του.

Στο κινητό τα ίδια φίλτρα κρύβονται πίσω από το κουμπί «Φίλτρα» και οι επιλογές κύλιονται πλάγια, για να μη γεμίζει η μισή οθόνη με ρυθμίσεις πριν δείτε την πρώτη εγγραφή.

Η αναζήτηση ψάχνει παντού μέσα στην εγγραφή: τίτλο, σημείωση, όνομα ασθενούς, ετικέτες, βήματα. Αν γράψετε δύο λέξεις, μένουν όσες έχουν και τις δύο — στενεύει, δεν πλαταίνει. Δεν χρειάζεται να θυμάστε σε ποιο πεδίο το είχατε γράψει.

Τρεις τρόποι να τη δείτε

Πάνω δεξιά αλλάζετε προβολή. Είναι οι ίδιες εγγραφές — αλλάζει μόνο πώς στέκονται μπροστά σας. Η επιλογή σας θυμάται στον υπολογιστή σας· δεν είναι ρύθμιση του ιατρείου και δεν την βλέπει κανείς άλλος.

Χωρίς δική σας επιλογή, ο υπολογιστής ανοίγει στον Πίνακα και το κινητό στη Λίστα — γιατί ένας πίνακας με πέντε στήλες σε οθόνη τηλεφώνου δείχνει μιάμιση. Μόλις διαλέξετε εσείς προβολή, ισχύει παντού· δεν ξαναγυρίζει μόνη της.

Ο πίνακας: σύρετε και αφήστε

Στον πίνακα διαλέγετε τι σημαίνουν οι στήλες: ημερομηνία, προτεραιότητα, ποιος το ανέλαβε, ή κατάσταση. Ό,τι κι αν διαλέξετε, το να αφήσετε μια κάρτα σε μια στήλη κάνει ακριβώς αυτό που λέει η στήλη — την πάει σε εκείνη την ημέρα, της δίνει εκείνη την προτεραιότητα, την αναθέτει σε εκείνο το άτομο, την κλείνει.

Δύο πράγματα να ξέρετε:

• Στο «Πέρασε η ημερομηνία» δεν μπορείτε να αφήσετε τίποτα. Δεν είναι θέση — είναι διαπίστωση. Αν θέλετε να αλλάξετε την ημερομηνία, δώστε της ημερομηνία.
• Η σειρά μέσα στη στήλη είναι δική σας και μένει. Είναι η απάντηση στο «τι θα κάνω πρώτο σήμερα», που δεν είναι το ίδιο με το «τι έχει λήξει».

Καταχώρηση

1. 1Από τη σελίδα «Εκκρεμότητες»Με «Νέα εκκρεμότητα». Διαλέγετε τύπο, γράφετε τι πρέπει να γίνει, και προαιρετικά ημερομηνία, ασθενή και σε ποιον ανατίθεται.
2. 2Από τον φάκελο του ασθενούςΣτην κορυφή του φακέλου υπάρχει «Νέα επανεξέταση». Ανοίγει αυτή τη σελίδα με τον ασθενή ήδη επιλεγμένο — εκεί αποφασίζεται άλλωστε, στο τέλος της επίσκεψης.

Γράψτε το σε μία γραμμή

Το κουτί στην κορυφή δέχεται ολόκληρη την εγγραφή σε μία πρόταση. Είναι φτιαγμένο για την ώρα που μιλάτε στο τηλέφωνο και δεν προλαβαίνετε να συμπληρώσετε πέντε πεδία.

Κάτω από το κουτί φαίνεται τι κατάλαβε, πριν καταχωρηθεί. Αν κατάλαβε λάθος, η γραμμή είναι ακόμη εκεί για να τη διορθώσετε. Η ημερομηνία διαβάζεται μόνο στο τέλος επίτηδες: το «Να δω αν ήρθε αύριο το απόγευμα» πρέπει να μείνει τίτλος, όχι να του φάει τη λέξη.

Προτεραιότητα, ετικέτες, βήματα

Πατώντας τον τίτλο μιας εγγραφής ανοίγει το πλαϊνό παράθυρο με όλα της. Ό,τι αλλάζετε εκεί αποθηκεύεται μόνο του — δεν υπάρχει κουμπί «Αποθήκευση» να ξεχάσετε να πατήσετε.

• Προτεραιότητα: τέσσερα επίπεδα. Η «Κανονική» δεν έχει χρώμα καθόλου, επίτηδες — αν όλα φωνάζουν, τίποτα δεν ξεχωρίζει.
• Ετικέτες: δικές σας λέξεις, έως 8 ανά εγγραφή. Δεν υπάρχει λίστα ετικετών να συντηρείτε: ό,τι γράψατε μία φορά προτείνεται την επόμενη, και η ίδια λέξη παίρνει παντού το ίδιο χρώμα.
• Βήματα: έως 20 μικρά «τι λείπει ακόμη» μέσα στην ίδια εγγραφή. Το να τα τσεκάρετε όλα ΔΕΝ κλείνει την εκκρεμότητα — αυτό το αποφασίζετε εσείς.

Επανεξετάσεις που επαναλαμβάνονται

Μια εγγραφή με ημερομηνία μπορεί να έχει επανάληψη — κάθε μήνα έως και κάθε 60 μήνες. Μόλις την ολοκληρώσετε, ανοίγει μόνη της η επόμενη. Αυτό είναι όλο το νόημα του βιβλίου επανεξετάσεων: το «κάθε έξι μήνες» το λέτε μία φορά, όχι κάθε έξι μήνες.

• Η επόμενη μετριέται από την ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ της προηγούμενης, όχι από τη μέρα που την τσεκάρατε. Αλλιώς μια σειρά που καθυστερεί λίγο κάθε φορά μετακινείται σιγά σιγά μήνες.
• Το «Δεν χρειάζεται» σταματά τη σειρά. Είναι η απάντηση στο «αυτό τελείωσε» — δεν θα ήταν σωστό να ανοίγει επόμενη.
• Αν κάποιος είχε ήδη γράψει με το χέρι την επόμενη για την ίδια μέρα, δεν δημιουργείται δεύτερη: σας το λέει και συνεχίζει από τη δική του.

«Τι έγινε»: οι σημειώσεις της προσπάθειας

Μέσα σε κάθε εγγραφή υπάρχει χώρος να γράψετε τι έγινε όταν την προσπαθήσατε: «τηλεφώνησα στις 10, δεν απάντησε». Κάθε γραμμή κρατά ποιος την έγραψε και πότε.

Οι γραμμές δεν σβήνονται και δεν διορθώνονται. Αν γράψατε κάτι λάθος, γράφετε νέα γραμμή — όπως ακριβώς και στο χαρτί. Ένα ιστορικό που μπορεί να ξαναγραφτεί δεν αξίζει όσο ένα που δεν μπορεί, και αυτό μετράει ακριβώς όταν κάποιος ρωτά ποιος είπε τι στον ασθενή.

Όταν τελειώνει

• «Έγινε» — η δουλειά έγινε. Φεύγει από τη λίστα και μένει στα ολοκληρωμένα.
• «Δεν χρειάζεται» — δεν έγινε και δεν θα γίνει: ο ασθενής πήγε αλλού, το θέμα λύθηκε μόνο του. Ξεχωριστό από το «Έγινε» επίτηδες, γιατί δεν είναι το ίδιο πράγμα.
• «Άνοιγμα ξανά» — αν κλείσατε κάτι κατά λάθος. Τίποτα δεν διαγράφεται.

Μόλις κλείσει μια επανεξέταση, η ίδια ημέρα ελευθερώνεται για τον ίδιο ασθενή — ώστε να μπορείτε να την ξαναγράψετε αν κάτι πήγε στραβά, και ώστε ένας ασθενής που έρχεται κάθε έξι μήνες επί χρόνια να μη μπλοκάρεται από μια παλιά εγγραφή.

Πολλά μαζί, και το πληκτρολόγιο

Κάθε εγγραφή έχει ένα κουτάκι επιλογής. Επιλέγοντας περισσότερες, εμφανίζεται κάτω μια μπάρα: ολοκληρώνονται, χαρακτηρίζονται «δεν χρειάζονται», αλλάζουν προτεραιότητα ή ανατίθενται όλες μαζί. Έως 50 κάθε φορά.

Στο πρωινό μήνυμα

Αν έχετε ενεργοποιήσει την καθημερινή σύνοψη στις «Μηνύματα και υπενθυμίσεις», οι επανεξετάσεις και οι εργασίες που έφτασαν ή πέρασαν την ημερομηνία τους μπαίνουν σε αυτήν. Είναι ο λόγος που η λίστα δεν ξεχνιέται: τη διαβάζετε πριν ανοίξετε, όχι όταν σας το θυμίσει ο ασθενής.

Ποιος τη βλέπει

Η σελίδα ζητά το δικαίωμα «Ασθενείς», το ίδιο με τους φακέλους — γιατί μια επανεξέταση γράφει όνομα ασθενούς, και η λίστα τα δείχνει. Μέλος του προσωπικού που έχει μόνο το ημερολόγιο δεν τη βλέπει, ακόμη κι αν του δώσει κάποιος τον σύνδεσμο.

Τι μετριέται εδώ

Η σελίδα «Στατιστικά» διαβάζει μόνο τα ραντεβού σας: την ώρα τους, την κατάστασή τους, την υπηρεσία και το ιατρείο. Δεν διαβάζει τίποτα από τον κλινικό φάκελο. Κανένα νούμερο εδώ δεν είναι εκτίμηση ή πρόβλεψη — κάθε ένα μπορείτε να το βρείτε στο ημερολόγιο αν το ψάξετε.

Γι’ αυτόν τον λόγο η σελίδα ανοίγει και για τη γραμματεία που έχει το ημερολόγιο: απαντά «πώς πήγε ο μήνας» χωρίς να χρειάζεται πρόσβαση στους φακέλους. Μόνο το κομμάτι με τα μηνύματα και τις μονάδες ζητά το δικαίωμα των χρεώσεων, γιατί μιλάει για κόστος.

Η περίοδος

Πάνω-πάνω διαλέγετε διάστημα: τελευταίες 30 ημέρες, αυτός ο μήνας, ο προηγούμενος, τελευταίες 90 ημέρες ή φέτος. Αν θέλετε δικό σας διάστημα, συμπληρώνετε «Από» και «Έως» και πατάτε «Εμφάνιση».

• Οι ημερομηνίες είναι ολόκληρες ημέρες, ώρα Ελλάδας: η τελευταία ημέρα μετράει μέχρι τα μεσάνυχτά της.
• Το μεγαλύτερο διάστημα που εμφανίζεται είναι 400 ημέρες. Αν ζητήσετε μεγαλύτερο, κρατιούνται οι τελευταίες 400.
• Το διάστημα μπαίνει στη διεύθυνση της σελίδας, οπότε μπορείτε να στείλετε τον σύνδεσμο σε συνάδελφο ή να τον βάλετε στους σελιδοδείκτες.
• Αν το ιατρείο έχει περισσότερους από έναν γιατρούς, ο επιλογέας πάνω δεξιά αλλάζει για ποιον βλέπετε τα νούμερα.
• Τα δύο βελάκια δεξιά πάνε στην προηγούμενη και στην επόμενη περίοδο ίδιου μήκους. Το «επόμενη» σβήνει όταν η περίοδος φτάνει ως σήμερα.

Κάτω από τη λωρίδα γράφει με ποια περίοδο συγκρίνεται αυτή που βλέπετε. Η σύγκριση είναι πάντα η αμέσως προηγούμενη: ένας ολόκληρος μήνας συγκρίνεται με τον προηγούμενο μήνα, ενώ ένα οποιοδήποτε διάστημα συγκρίνεται με τις ίδιες ακριβώς ημέρες πριν από αυτό.

Τι σημαίνει κάθε νούμερο

Οι κάρτες στην κορυφή. Η πρώτη είναι μεγάλη επίτηδες — είναι το νούμερο με το οποίο ανοίγει η σελίδα:

Δίπλα σε κάθε νούμερο υπάρχει η μεταβολή από την προηγούμενη περίοδο. Ένα πλήθος συγκρίνεται ως ποσοστό («+8,1%»), ένα ποσοστό συγκρίνεται σε μονάδες («1,2 μονάδες»): 5,3 % απέναντι σε 6,5 % είναι 1,2 μονάδες διαφορά, όχι «18 % καλύτερα».

Πιο κάτω: η κατανομή των καταστάσεων, το πόσα κλείστηκαν διαδικτυακά και πόσα από εσάς, οι υπηρεσίες με πλήθος και ώρες, και η κατανομή ανά ημέρα της εβδομάδας — η ράβδος δείχνει αναλογία προς τη γεμάτη σας ημέρα, όχι απόλυτο μέγεθος.

Το διάγραμμα του διαστήματος

Κάτω από τις κάρτες υπάρχει μία στήλη για κάθε ημέρα του διαστήματος: πόσα ραντεβού είχε. Μετράει κάθε ραντεβού, όποια κι αν είναι η κατάστασή του — είναι το σχήμα του διαστήματος, όχι οι επισκέψεις.

• Η γκρι λωρίδα πίσω από δύο στήλες είναι το σαββατοκύριακο.
• Μια μέρα χωρίς κανένα ραντεβού κρατάει μια λεπτή γραμμή στη βάση. Δεν λείπει από το διάγραμμα — ήταν άδεια.
• Από 46 ημέρες και πάνω το διάγραμμα ανοίγει σε εβδομάδες, γιατί οι στήλες θα ήταν πιο λεπτές απ’ όσο διαβάζονται. Τα κουμπιά «Ημέρα» και «Εβδομάδα» το αλλάζουν, και η επιλογή μπαίνει στη διεύθυνση μαζί με το διάστημα.
• Οι εβδομάδες μετρούν από την πρώτη ημέρα του διαστήματος, όχι από Δευτέρα. Αν η τελευταία εβδομάδα κόβεται στη μέση, η στήλη της είναι ριγέ: είναι κοντή επειδή είναι μικρότερη, όχι επειδή ήταν ήσυχη.
• Περνώντας το ποντίκι πάνω από μια στήλη εμφανίζεται ο ακριβής αριθμός. Το «Δείτε τους αριθμούς» από κάτω ανοίγει τον ίδιο πίνακα σε κείμενο, για όποιον δεν χρησιμοποιεί ποντίκι.

Πώς βγαίνει η πληρότητα

Η πληρότητα είναι το νούμερο που παρεξηγείται πιο εύκολα, οπότε αξίζει να ξέρετε ακριβώς πώς μετριέται. Η εφαρμογή περπατά το διάστημα ημέρα προς ημέρα και για καθεμιά κοιτά το ωράριο που ίσχυε εκείνη την ημέρα.

1. 1Ανοιχτές ώρεςΤα διαστήματα εργασίας που ίσχυαν εκείνη την ημέρα, σε κάθε ιατρείο σας. Οι εποχές μετρούν: αν ένα διάστημα ισχύει μόνο τον χειμώνα, τον Αύγουστο δεν προσμετράται καθόλου.
2. 2Μείον οι κλειστές ώρεςΌ,τι κλείσατε μέσα στο ωράριο — άδειες, συνέδρια, μεσημέρια. Δύο κλειστές ώρες που επικαλύπτονται μετρούν μία φορά.
3. 3Κλεισμένες ώρεςΗ διάρκεια των ραντεβού που κράτησαν την ώρα τους: σε αναμονή, επιβεβαιωμένα, με πρόταση νέας ώρας, ολοκληρωμένα και μη προσελεύσεις. Μια μη προσέλευση κράτησε την ώρα το ίδιο με μια επίσκεψη.

Η μπάρα δείχνει ακριβώς αυτό: το γεμάτο κομμάτι είναι οι κλεισμένες ώρες, το ανοιχτό δίπλα του οι ελεύθερες, και μαζί κάνουν τις διαθέσιμες. Οι κλειστές ώρες στέκονται χωριστά, ριγέ, δεξιά από τη γραμμή — δεν είναι κομμάτι της μπάρας, γιατί έχουν ήδη αφαιρεθεί από τον παρονομαστή.

Αν δεν έχετε δηλώσει καθόλου ωράριο για το διάστημα, δεν υπολογίζεται πληρότητα — δεν υπάρχει παρονομαστής. Η σελίδα το λέει αντί να δείξει μηδέν.

Εξαγωγή σε CSV

Το κουμπί «Εξαγωγή» είναι πάνω δεξιά, στην ίδια λωρίδα με την περίοδο — κατεβάζει ό,τι δείχνει η οθόνη. Ανοίγοντάς το βλέπετε δύο αρχεία, τα ραντεβού του διαστήματος και τη λίστα των ασθενών σας, με το πλήθος των γραμμών δίπλα στο καθένα. Ανοίγουν κατευθείαν σε Excel, με ελληνικούς χαρακτήρες και στήλες που δεν ανακατεύονται.

Τι περιέχουν:

• Τα ραντεβού: ημερομηνία, ώρα, διάρκεια, κατάσταση, ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, ΑΜΚΑ, υπηρεσία, ιατρείο και πώς κλείστηκε.
• Οι ασθενείς: ονοματεπώνυμο, ΑΜΚΑ, ημερομηνία γέννησης, φύλο, τηλέφωνο, email, ετικέτες και ασφαλιστικός φορέας.

Η λίστα ασθενών ζητά το δικαίωμα «Ασθενείς». Μέλος του προσωπικού που έχει μόνο το ημερολόγιο κατεβάζει τα ραντεβού αλλά όχι τη λίστα, ακόμα κι αν του δώσει κάποιος τον σύνδεσμο.

Τι δεν δείχνει

Τι είναι

Γράφετε μια ερώτηση όπως θα τη λέγατε στη γραμματεία: «Ποιοι έρχονται αύριο;», «Πόσες ακυρώσεις είχα τον Σεπτέμβριο;». Το εργαλείο καταλαβαίνει ΠΟΙΑ από τέσσερις γνωστές ερωτήσεις κάνατε και ΠΟΙΑ περίοδο εννοείτε, και μετά η εφαρμογή τρέχει το ίδιο ερώτημα που θα τρέχατε από το ημερολόγιο ή τα στατιστικά. Δεν συντάσσει κείμενο: κάθε αριθμός είναι μέτρηση από τα ραντεβού σας.

Τι μπορείτε να ρωτήσετε

Η περίοδος διαβάζεται από τη φράση σας:

• «σήμερα», «αύριο», «χθες», «μεθαύριο», μια ημέρα της εβδομάδας, ή μια γραμμένη ημερομηνία (3/10).
• «αυτή την εβδομάδα», «την περασμένη εβδομάδα», «αυτόν τον μήνα», «τον Σεπτέμβριο», «φέτος», «τις τελευταίες 30 μέρες».
• Αν δεν πείτε περίοδο, το πρόγραμμα εννοεί σήμερα και τα υπόλοιπα τις τελευταίες 30 ημέρες — και η απάντηση το γράφει.
• Μια λίστα ραντεβού δείχνει έως 62 ημέρες και μια σύνοψη έως 400· αν ζητήσετε περισσότερες, η απάντηση λέει πού σταμάτησε.

Όταν δεν είναι σίγουρο

• Αν η ερώτηση διαβάστηκε με αμφιβολία, σας ρωτά «Ρωτάτε για …;» πριν απαντήσει. Πατήστε «Ναι, αυτό» — ή «Όχι, θα το γράψω αλλιώς», που επιστρέφει την πρότασή σας στο πεδίο για να τη διορθώσετε. Τα greeklish πέφτουν συχνά εδώ· τα ελληνικά σχεδόν ποτέ.
• Αν ρωτήσετε για ασθενή και ταιριάζουν περισσότεροι από ένας, σας δείχνει ποιους βρήκε και επιλέγετε. Αν δεν βρει κανέναν, γράψτε το ονοματεπώνυμο όπως είναι στον φάκελο.
• Αν η υπηρεσία που διαβάζει την ερώτηση δεν απαντά, θα το δείτε γραμμένο — τίποτα δεν θα μαντευτεί στη θέση της. Το ημερολόγιο και τα στατιστικά δουλεύουν κανονικά.
• Έως 30 ερωτήσεις το λεπτό ανά χρήστη.

Τι φεύγει από το ιατρείο

Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις δεν αποθηκεύονται πουθενά. Όταν ανανεώσετε τη σελίδα, έχουν φύγει.

Γιατί είναι το πρώτο της ενότητας

Κάθε διάστημα εργασίας και κάθε υπηρεσία ανήκει σε ένα ιατρείο. Αν δεν υπάρχει σωστή διεύθυνση, οι δύο επόμενες σελίδες δεν έχουν πού να δείξουν — γι’ αυτό αυτή η σελίδα μπαίνει πριν από αυτές.

Η διεύθυνση που γράφετε εδώ εμφανίζεται:

• Στη δημόσια σελίδα σας, όπου ο ασθενής αποφασίζει αν σας βολεύει.
• Στην αναζήτηση ανά πόλη: η πόλη που διαλέγετε καθορίζει πού βρίσκεστε.
• Μέσα στην υπενθύμιση SMS, αν έχετε ενεργοποιήσει τη διεύθυνση στις ρυθμίσεις μηνυμάτων.

Τι λέει η κάρτα κάθε ιατρείου

Κάθε ιατρείο είναι μια κάρτα με τον χάρτη του στα αριστερά. Αν έχετε ορίσει θέση, βλέπετε την πινέζα εκεί ακριβώς που την αφήσατε· αν όχι, βλέπετε ένα κενό πλαίσιο που το λέει.

Κάτω από τη διεύθυνση, η γραμμή «Στη σελίδα του ασθενή» λέει τι έχει ήδη η δημόσια σελίδα σας:

• Με τικ: υπάρχει πινέζα στον χάρτη, και πόσες φωτογραφίες έχετε ανεβάσει.
• Με θαυμαστικό, σαν κουμπί: κάτι λείπει. Πατήστε το και ανοίγει αμέσως το σημείο που το διορθώνει, χωρίς να το ψάξετε.

Πάνω από τη λίστα γράφει πόσα ιατρεία έχετε και πόσα από αυτά λείπουν από τον χάρτη, ώστε να το δείτε χωρίς να κατεβείτε ως το τέλος. Δίπλα, το «Δείτε τη σελίδα σας» ανοίγει τη δημόσια σελίδα σας σε νέα καρτέλα, για να τη διαβάσετε όπως τη διαβάζει ο ασθενής.

Τα πεδία

Δεύτερος χώρος

Με «Προσθήκη ιατρείου» δηλώνετε δεύτερο χώρο. Από εκείνη τη στιγμή κάθε διάστημα εργασίας και κάθε υπηρεσία διαλέγει ιατρείο, οπότε μπορείτε να δουλεύετε Δευτέρα–Τετάρτη στον έναν και Πέμπτη–Παρασκευή στον άλλον, με διαφορετικές υπηρεσίες αν χρειάζεται.

Χάρτης και φωτογραφίες

Σε κάθε ενεργό ιατρείο υπάρχει το κουμπί «Χάρτης και φωτογραφίες», και τα κουμπιά που λένε τι λείπει ανοίγουν το ίδιο σημείο. Έχει τα δύο πράγματα που βλέπει ο ασθενής στη δημόσια σελίδα σας πέρα από τη διεύθυνση: πού ακριβώς είναι η είσοδος στον χάρτη, και πώς είναι ο χώρος.

Για να βάλετε το ιατρείο στον χάρτη:

1. 1Πατήστε «Εύρεση από τη διεύθυνση»Η πινέζα μπαίνει εκεί που βρίσκει τη διεύθυνση ο χάρτης. Σε μικρούς δρόμους μπορεί να πέσει στη μέση του δρόμου και όχι στην πόρτα, γι᾽ αυτό δείτε την πριν την αποθηκεύσετε.
2. 2Σύρετε την πινέζα στην είσοδοΉ πατήστε στον χάρτη στο σωστό σημείο. Ό,τι βλέπετε εσείς είναι ό,τι θα δει ο ασθενής.
3. 3Πατήστε «Αποθήκευση θέσης»Από εκείνη τη στιγμή η δημόσια σελίδα δείχνει τον χάρτη, και το «Οδηγίες στον χάρτη» οδηγεί στην πινέζα και όχι στη διεύθυνση ως κείμενο.

Οι φωτογραφίες ανεβαίνουν από το ίδιο σημείο, έως 8 ανά ιατρείο. Η πρώτη εμφανίζεται μεγαλύτερη· με τα βελάκια αλλάζετε τη σειρά, και δίπλα σε καθεμία γράφετε μια σύντομη λεζάντα, π.χ. «Χώρος αναμονής». Ο browser μικραίνει τη φωτογραφία πριν την ανεβάσει, οπότε μια φωτογραφία από κινητό περνάει χωρίς επεξεργασία.

Στη δημόσια σελίδα η πρώτη διαθέσιμη ώρα σας είναι ήδη επιλεγμένη όταν ανοίγει η σελίδα: ο ασθενής που τη θέλει πατάει «Κλείστε ραντεβού» και πάει κατευθείαν στη φόρμα. Όποιος θέλει άλλη ώρα διαλέγει ημέρα και ώρα όπως πριν.

Όταν κλείνει ένας χώρος

Τα ιατρεία δεν διαγράφονται. Οι ώρες εργασίας, οι υπηρεσίες και κάθε ραντεβού που έγινε ποτέ δείχνουν σε ένα ιατρείο, και ένα παλιό ραντεβού πρέπει να συνεχίσει να λέει πού έγινε. Αντί για διαγραφή, το απενεργοποιείτε: σταματά να παράγει ώρες και φεύγει από τη δημόσια σελίδα.

Δύο φορές η εφαρμογή δεν σας αφήνει:

• Αν είναι το μοναδικό ενεργό σας ιατρείο. Χωρίς διεύθυνση δεν προσφέρεται καμία ώρα και φεύγετε από την αναζήτηση, χωρίς να το πει τίποτα. Προσθέστε πρώτα τον νέο χώρο.
• Αν υπάρχουν ραντεβού που δεν έχουν γίνει ακόμη εκεί. Θα σας πει πόσα είναι· μεταφέρετέ τα ή ακυρώστε τα και μετά απενεργοποιήστε.

Πώς παράγεται μια ελεύθερη ώρα

Δεν γράφετε ελεύθερες ώρες μία-μία. Δηλώνετε διαστήματα εργασίας και η εφαρμογή τα κόβει σε ραντεβού. Στον υπολογισμό μπαίνουν πέντε πράγματα:

• Το διάστημα εργασίας: ημέρα, από, έως και σε ποιο ιατρείο.
• Η διάρκεια ραντεβού του διαστήματος: κάθε πόσα λεπτά ξεκινά νέο ραντεβού.
• Τα κενά πριν και μετά: χρόνος που κρατιέται γύρω από κάθε ραντεβού και δεν φαίνεται στον ασθενή.
• Ό,τι είναι ήδη πιασμένο: ραντεβού, κλειστές ώρες, κρατήσεις προτάσεων.
• Η διάρκεια της υπηρεσίας που διάλεξε ο ασθενής: μια εξέταση 45 λεπτών δεν χωράει σε κενό 30 λεπτών.

Η εβδομάδα σας

Η εβδομάδα είναι ένας άξονας: μία γραμμή ανά ημέρα, από τις 06:00 ως τις 22:00, με κάθε διάστημα εργασίας σχεδιασμένο πάνω της. Το κενό ανάμεσα σε δύο διαστήματα είναι το διάλειμμα — δεν το ορίζετε πουθενά, φαίνεται. Δεξιά από κάθε ημέρα γράφει πόσες ώρες έχει και περίπου πόσα ραντεβού βγάζει.

Πατώντας ένα διάστημα, αυτό ανοίγει στη στήλη δίπλα στην εβδομάδα και όχι από πάνω της: βλέπετε τι αλλάζετε και σε σχέση με ποιες άλλες ημέρες. Η στήλη σας λέει και πόσα ραντεβού παράγει το διάστημα, όσο ακόμη το γράφετε.

Για να προσθέσετε ωράριο:

1. 1Πατήστε σε κενό σημείο της γραμμής, εκεί που θέλετε να ξεκινά — ή πατήστε το όνομα της ημέρας και μετά «Προσθήκη ώρας»
2. 2Δώστε ιατρείο, από, έως
3. 3Ορίστε διάρκεια ραντεβού και, αν χρειάζεστε, κενά πριν και μετά
4. 4Αποθηκεύστε

• Γεμάτο διάστημα: ενεργό ωράριο, δίνει ώρες στους ασθενείς.
• Διακεκομμένο: ωράριο σε παύση — κρατά τις ρυθμίσεις του αλλά δεν δίνει ώρες.
• Κίτρινο: το διάστημα είναι μικρότερο από τη μεγαλύτερη υπηρεσία σας, οπότε δεν παράγει κανένα ραντεβού.
• Μπλε άκρη: εποχικό ωράριο, με ημερομηνία έναρξης ή λήξης.

Τρία εργαλεία που γλιτώνουν χρόνο

• Αντιγραφή σε άλλες ημέρες: πατάτε το όνομα της ημέρας δίπλα στη γραμμή της, στήνετε τη Δευτέρα και την αντιγράφετε σε Τρίτη–Παρασκευή. Με τον διακόπτη αντικατάστασης, το υπάρχον ωράριο εκείνων των ημερών αντικαθίσταται· χωρίς αυτόν, τα νέα διαστήματα προστίθενται δίπλα.
• Παύση: το διάστημα σταματά να δίνει ώρες αλλά κρατά όλες τις ρυθμίσεις του. Για όταν σταματάτε τα απογεύματα για δύο μήνες και θα τα ξαναβάλετε.
• Εποχές: «Ισχύει από» και «Ισχύει έως» σε κάθε διάστημα. Αφήστε τα κενά για μόνιμο ωράριο, ή δώστε ημερομηνίες για θερινό ωράριο και προσωρινές αλλαγές.

Όταν η αλλαγή αφήνει ραντεβού εκτός

Αν περικόψετε ωράριο μέσα στο οποίο υπάρχουν ήδη κλεισμένα ραντεβού, η αποθήκευση δεν προχωρά σιωπηλά. Σας δείχνει ποια ραντεβού μένουν εκτός των νέων ωρών και σας αφήνει να αποφασίσετε.

• Επιλέγετε ποια θα ακυρωθούν — ένα προς ένα ή όλα μαζί.
• Επιλέγετε αν θα ενημερωθούν οι ασθενείς με SMS, και βλέπετε πόσα SMS θα σταλούν.
• Γράφετε αιτία ακύρωσης· καταγράφεται για το ιατρείο και δεν αποστέλλεται.
• Μπορείτε πάντα να αποθηκεύσετε τις ώρες χωρίς να ακυρώσετε τίποτα.

Οι προειδοποιήσεις της σελίδας

Τι είναι μια υπηρεσία

Είναι ο λόγος της επίσκεψης όπως τον διαβάζει ο ασθενής: «Πρώτη επίσκεψη», «Επανεξέταση», «Υπέρηχος». Κάθε υπηρεσία έχει όνομα, προαιρετική περιγραφή, διάρκεια σε λεπτά, προαιρετικό εύρος τιμής και το ιατρείο στο οποίο προσφέρεται.

Αλλαγή υπηρεσίας

Η λίστα είναι χωρισμένη ανά ιατρείο. Πατήστε μια υπηρεσία και ανοίγει η καρτέλα της: όνομα, διάρκεια, τιμή, οι δύο περιγραφές, ο διακόπτης «χωρίς χρέωση» και η απενεργοποίηση ή ενεργοποίησή της. Με την «Αποθήκευση» η αλλαγή ισχύει αμέσως, και στη δημόσια σελίδα σας.

• Η τιμή είναι ένα πεδίο με δύο κουτιά: μόνο το πρώτο για μία τιμή, και τα δύο για εύρος. Αφήστε τα κενά για υπηρεσία χωρίς δηλωμένη τιμή.
• Μια υπηρεσία χωρίς τιμή σημειώνεται «Χωρίς τιμή» με πορτοκαλί. Δεν είναι λάθος — αλλά είναι άλλο πράγμα από το «Δωρεάν», και ο ασθενής δεν βλέπει ποσό.
• Κάτω από τη φόρμα φαίνεται η κάρτα όπως τη διαβάζει ο ασθενής. Δείχνει ό,τι είναι αποθηκευμένο, όχι ό,τι πληκτρολογείτε τώρα.
• Ένα ιατρείο χωρίς καμία υπηρεσία εμφανίζεται άδειο στη λίστα: δεν παράγει καμία ελεύθερη ώρα, όσο σωστό κι αν είναι το ωράριό του.

Πρακτικές που δουλεύουν

• Κρατήστε λίγες υπηρεσίες με καθαρά ονόματα. Μια λίστα με δεκαπέντε επιλογές κάνει τον ασθενή να διαλέξει λάθος.
• Βάλτε ρεαλιστική διάρκεια. Η διάρκεια δεν είναι υπόσχεση προς τον ασθενή — είναι ο χώρος που πιάνει στο ημερολόγιό σας.
• Η τιμή είναι προαιρετική και δεν εμφανίζεται δημόσια — τη βλέπετε μόνο εσείς, και το ταμείο την προτείνει στις ανείσπρακτες επισκέψεις. Αλλάζει όποτε θέλετε, πάνω στην ίδια υπηρεσία.
• Μια υπηρεσία που δεν προσφέρετε πια απενεργοποιείται, δεν διαγράφεται: τα παλιά ραντεβού που την αναφέρουν μένουν ακέραια.
• Η «Περιγραφή στα Τουρκικά» είναι προαιρετική και δεν εμφανίζεται πουθενά σήμερα: η δημόσια σελίδα είναι στα ελληνικά. Αποθηκεύεται ώστε, όταν ανοίξει δεύτερη γλώσσα, να μη χρειαστεί να ξαναγράψετε τις υπηρεσίες σας.

Υπηρεσίες χωρίς χρέωση

Κάθε υπηρεσία μπορεί να σημειωθεί «χωρίς χρέωση». Αφορά μόνο το Ταμείο: μια τέτοια υπηρεσία δεν εμφανίζεται ποτέ στις ανείσπρακτες επισκέψεις. Χρήσιμο για επανεξετάσεις ή επισκέψεις που δεν χρεώνετε ποτέ.

Τρόπος κράτησης

Χρόνος απάντησης

Πόσες ώρες μένει ένα αίτημα σε αναμονή πριν λήξει μόνο του και ελευθερώσει την ώρα. Εμφανίζεται μόνο όταν έχετε επιλέξει «Επιβεβαίωση από εσάς» — στην άμεση επιβεβαίωση δεν υπάρχει αίτημα να περιμένει. Ισχύει επιπλέον ο κανόνας «2 ώρες πριν το ραντεβού», όποιο συμβεί πρώτο: ένα αίτημα για αύριο το πρωί δεν θα κρατηθεί 24 ώρες.

Δίπλα στο πεδίο, η σελίδα γράφει το αποτέλεσμα για ένα παράδειγμα ραντεβού σε δύο ημέρες: πότε ακριβώς λήγει το αίτημα και ποιος από τους δύο κανόνες το έκοψε. Αλλάζοντας τον αριθμό, αλλάζει και η πρόταση.

Προθεσμία ακύρωσης

Πόσες ώρες πριν από το ραντεβού μπορεί ο ασθενής να ακυρώσει μόνος του από τον σύνδεσμό του. Μετά την προθεσμία ο σύνδεσμος του λέει να τηλεφωνήσει στο ιατρείο. Εσείς ακυρώνετε πάντα, χωρίς προθεσμία.

Άνοιγμα και κλείσιμο των online κρατήσεων

Η πρώτη κάρτα της σελίδας λέει σε ποια από τις δύο καταστάσεις βρίσκεστε, και το κουμπί δίπλα της την αλλάζει. Είναι η μόνη ρύθμιση αυτής της σελίδας που αλλάζει τι βλέπει το κοινό, γι’ αυτό ζητά επιβεβαίωση πριν κλείσει — και δεν περιμένει την «Αποθήκευση»: ισχύει μόλις την επιβεβαιώσετε.

Τα ήδη κλεισμένα ραντεβού μένουν όπως είναι, με τις υπενθυμίσεις τους, και εσείς συνεχίζετε να καταχωρείτε ραντεβού από το ημερολόγιο. Ανοίγοντας ξανά τις κρατήσεις, το προφίλ σας επιστρέφει στην αναζήτηση αμέσως.

Ο πίνακας: τι στέλνεται και πού

Η σελίδα είναι ένας πίνακας. Κάθε γραμμή είναι ένα συμβάν — μια επιβεβαίωση, μια ακύρωση, ένα νέο μήνυμα — και το κουτάκι στη στήλη «Ενημέρωση» ορίζει αν θα μάθετε γι’ αυτό καθόλου. Οι τρεις στήλες δεξιά δεν είναι επιλογές: λένε πού φτάνει το συμβάν όταν είναι ανοιχτό.

• Συσκευή: φτάνει πάντα, σε κάθε συσκευή όπου έχετε ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις. Δεν χρεώνεται.
• SMS: η μόνη στήλη που χρεώνεται. «Αν δεν φτάσει» σημαίνει ότι στέλνεται μόνο όταν η ειδοποίηση δεν παραδοθεί· «Πάντα» σημαίνει ότι φεύγει και μετά από ειδοποίηση, γιατί το συμβάν αλλάζει ραντεβού που ο ασθενής έχει ήδη προγραμματίσει.
• Email: φτάνει παράλληλα, χωρίς χρέωση. Σε εσάς στη διεύθυνση με την οποία συνδέεστε, στον ασθενή αν έχει καταχωρήσει email.

Κάτω από τον πίνακα υπάρχει ένα μόνο κουμπί αποθήκευσης, και η γραμμή του λέει πόσες αλλαγές δεν έχουν σταλεί ακόμη. Αποθηκεύει τα πάντα σε αυτή τη σελίδα — τον πίνακα, το κινητό σας, τις υπενθυμίσεις και την πρωινή σύνοψη — με ένα πάτημα.

Υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού

Ορίζετε έως 5 υπενθυμίσεις ανά ραντεβού, από 30 λεπτά έως δύο εβδομάδες πριν. Οι συνηθισμένες επιλογές είναι έτοιμες· μπορείτε να προσθέσετε και δικό σας διάστημα.

Ώρες ησυχίας

Κανένα SMS υπενθύμισης δεν φεύγει μέσα στο διάστημα που ορίζετε. Μια υπενθύμιση που θα έπεφτε εκεί μετακινείται στο πρωί που ακολουθεί ή, αν δεν προλαβαίνει, στο βράδυ πριν — δεν χάνεται.

Τι γράφει η υπενθύμιση

• Διεύθυνση ιατρείου: χρήσιμη για νέους ασθενείς, περιττή για τους τακτικούς.
• Σύνδεσμος ακύρωσης: δίνει στον ασθενή τρόπο να ακυρώσει χωρίς τηλέφωνο — και σε εσάς μια ελεύθερη ώρα αντί για μια κενή.
• Πρόσθετο κείμενο: έως 200 χαρακτήρες στο τέλος κάθε υπενθύμισης, π.χ. «Παρακαλούμε προσέλθετε 10′ νωρίτερα».

Μηνύματα προς τον ασθενή

• Επιβεβαίωση ραντεβού: όταν εγκρίνετε αίτημα ή καταχωρείτε επιβεβαιωμένο ραντεβού.
• Αλλαγές από το ιατρείο: μεταφορά ώρας και ανάκληση πρότασης.
• Ακύρωση από το ιατρείο: μπορεί να παρακαμφθεί κατά περίπτωση, από το ίδιο το παράθυρο ακύρωσης.

Μηνύματα προς εσάς

• Νέο αίτημα ραντεβού και λήξη αιτήματος.
• Ακύρωση από ασθενή.
• Απάντηση σε πρόταση νέας ώρας.
• Νέα online κράτηση με άμεση επιβεβαίωση — ένα SMS ανά ραντεβού, απενεργοποιημένο εξ ορισμού.
• Νέο μήνυμα από ασθενή — ένα ανά συνομιλία, μόνο όταν δεν έχετε ήδη αδιάβαστα σε αυτήν.

Ειδοποιήσεις στη συσκευή

Στην κορυφή της σελίδας μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις στη συσκευή που έχετε μπροστά σας. Φτάνουν αμέσως, εμφανίζονται όπως οι ειδοποιήσεις κάθε άλλης εφαρμογής, και δεν χρεώνονται.

• Όταν η ειδοποίηση παραδοθεί, δεν στέλνεται SMS για το ίδιο συμβάν — το μήνυμα έφτασε ήδη.
• Αν η συσκευή είναι κλειστή ή η ειδοποίηση δεν παραδοθεί, φεύγει κανονικά το SMS. Δεν χάνεται τίποτα.
• Ισχύει ανά συσκευή: ενεργοποιήστε την σε κάθε υπολογιστή ή κινητό από το οποίο δουλεύετε.
• Οι διακόπτες παραπάνω ορίζουν ΓΙΑ ΤΙ ειδοποιείστε· αυτό ορίζει ΠΩΣ. Ένα συμβάν που έχετε απενεργοποιήσει δεν στέλνεται ούτε ως ειδοποίηση.

Τα ίδια μηνύματα στο email

Τα συμβάντα που ορίζουν οι διακόπτες παραπάνω στέλνονται και στο email. Στο ιατρείο, στη διεύθυνση με την οποία συνδέεστε· στον ασθενή, αν έχει καταχωρήσει email στον λογαριασμό του. Δεν χρεώνεται τίποτα: το email δεν είναι SMS.

• Δεν υπάρχει ξεχωριστός διακόπτης για το email. Οι διακόπτες παραπάνω ορίζουν ΓΙΑ ΤΙ ειδοποιείστε· ένα συμβάν που έχετε απενεργοποιήσει δεν στέλνεται ούτε με email.
• Το email δεν αντικαθιστά το SMS ούτε το ακυρώνει: στέλνεται παράλληλα, και στο ιστορικό μηνυμάτων φαίνεται ως ξεχωριστή γραμμή με την ένδειξη «Email».
• Οι υπενθυμίσεις στους ασθενείς στέλνονται με email μόνο αν προγραμματίζονται τουλάχιστον 12 ώρες πριν το ραντεβού. Μια υπενθύμιση δύο ωρών πριν φεύγει μόνο ως SMS και ειδοποίηση — κανείς δεν ανοίγει email τότε.
• Ο ασθενής μπορεί να σταματήσει τα email από τα στοιχεία του λογαριασμού του ή από τον σύνδεσμο στο τέλος κάθε email. Τα SMS και οι ειδοποιήσεις συνεχίζουν κανονικά.
• Ο αριθμός απόδειξης και ο κωδικός σύνδεσης δεν ακολουθούν αυτόν τον κανόνα: η απόδειξη στέλνεται ήδη με το PDF της, και ο κωδικός σύνδεσης μόνο με SMS.

Η ημέρα σας, κάθε πρωί

Στο τέλος της σελίδας ενεργοποιείτε μια καθημερινή σύνοψη και διαλέγετε την ώρα της — συνήθως λίγο πριν ανοίξετε. Είναι μία ειδοποίηση με πέντε πράγματα: πόσα ραντεβού έχετε σήμερα, από τι ώρα μέχρι τι ώρα, πόσα αιτήματα περιμένουν απάντηση, πόσα από αυτά λήγουν σήμερα, και πόσες ακυρώσεις έγιναν από χθες. Ό,τι είναι μηδέν δεν αναφέρεται.

• Στέλνεται μία φορά την ημέρα. Ακόμη κι αν κάτι επαναληφθεί από την πλευρά μας, δεύτερη σύνοψη δεν φτάνει.
• Αν αργήσει πάνω από 2 ώρες — από διακοπή ή από ενημέρωση της εφαρμογής — δεν στέλνεται καθόλου. Μιλάει για τη μέρα που έρχεται· στις έντεκα το πρωί δεν έχει νόημα.
• Δεν περιέχει ονόματα ασθενών, μόνο αριθμούς. Τα ονόματα τα βλέπετε ανοίγοντας το ημερολόγιο.
• Η ώρα είναι ώρα Ελλάδας, όπως κάθε ώρα στην εφαρμογή.

Προς τα έξω: τα ραντεβού στο ημερολόγιό σας

Δημιουργείτε έναν προσωπικό σύνδεσμο και τον επικολλάτε μία φορά στο ημερολόγιό σας. Από εκεί και πέρα οι ώρες σας φαίνονται εκεί που κοιτάτε ήδη.

1. 1Πατήστε «Δημιουργία συνδέσμου» και αντιγράψτε τον αμέσωςΓια την ασφάλειά σας δεν εμφανίζεται ξανά. Αν τον χάσετε, φτιάχνετε καινούριο.
2. 2Επικολλήστε τον στο ημερολόγιό σαςGoogle (από υπολογιστή): Άλλα ημερολόγια → + → «Από URL». Outlook: Προσθήκη ημερολογίου → «Εγγραφή από το web». iPhone/Mac: πατήστε τον σύνδεσμο και επιβεβαιώστε.
3. 3Ρυθμίστε το χρονικό εύροςΠόσες ημέρες πίσω και πόσες μπροστά θέλετε να φαίνονται.

Αν χάσετε το κινητό σας ή δώσετε κατά λάθος τον σύνδεσμο, πατήστε «Δημιουργία νέου συνδέσμου»: ο παλιός παύει να δουλεύει αμέσως. Θα χρειαστεί να βάλετε τον καινούριο σε όσα ημερολόγια τον χρησιμοποιούσαν.

Προς τα μέσα: οι δικές σας υποχρεώσεις

Η άλλη κατεύθυνση λύνει το αντίστροφο πρόβλημα: το giatros δεν ξέρει για το συνέδριο, τη διδασκαλία ή το χειρουργείο που έχετε στο προσωπικό σας ημερολόγιο, και θα προσφέρει εκείνες τις ώρες σε ασθενείς. Ανεβάζετε αρχείο .ics και οι ώρες που είστε αλλού κλείνουν.

Πριν καταχωρηθεί τίποτα, βλέπετε τι θα γίνει:

• Πόσα διαστήματα θα κλείσουν.
• Ποια συμπίπτουν με υπάρχοντα ραντεβού — αυτά δεν κλείνουν και τα ελέγχετε εσείς, γιατί σημαίνουν δύο υποχρεώσεις την ίδια ώρα. Κάθε τέτοια γραμμή έχει «Άνοιγμα ημέρας», που σας πάει στο ημερολόγιο εκείνης της ημέρας.
• Τι παραλείφθηκε και γιατί: όσα είναι σημειωμένα «ελεύθερος», τα ακυρωμένα, τα ολοήμερα (γενέθλια και γιορτές) και όσα είναι πέρα από τον επόμενο χρόνο.

Τα δημόσια στοιχεία σας

• Ονοματεπώνυμο: όπως θέλετε να εμφανίζεται στη δημόσια σελίδα και στα SMS, χωρίς «Δρ.» μπροστά. Όλοι εδώ είναι γιατροί, γι’ αυτό κανένας τίτλος δεν εμφανίζεται πουθενά — και αν τον γράψετε, αφαιρείται όταν αποθηκεύετε.
• Σύντομο βιογραφικό: έως 2000 χαρακτήρες, σε ένα πλαίσιο με διακόπτη γλώσσας — Ελληνικά, Τουρκικά, Αγγλικά. Η κουκκίδα δίπλα σε κάθε γλώσσα λέει αν έχετε γράψει κάτι σε αυτήν.

Δεξιά από τη φόρμα, στο «Έτσι σας βλέπουν οι ασθενείς», βλέπετε δύο πράγματα να αλλάζουν όσο γράφετε: τη σειρά σας στα αποτελέσματα αναζήτησης και την κορυφή της δημόσιας σελίδας σας. Δεν χρειάζεται να αποθηκεύσετε για να δείτε τη διαφορά — και δεν χρειάζεται πια να ανοίγετε τη σελίδα σε άλλη καρτέλα για να καταλάβετε τι έκανε μια αλλαγή.

Το «Τι λείπει ακόμη», κάτω από την προεπισκόπηση, απαριθμεί μόνο ό,τι αλλάζει αυτό που βλέπει ο ασθενής και ό,τι διορθώνεται από αυτή τη σελίδα. Ο σύνδεσμος «Δημόσια σελίδα», πάνω δεξιά στην κάρτα με το όνομά σας, ανοίγει το προφίλ σας όπως ακριβώς το βλέπει ο κόσμος.

Οι αλλαγές δεν αποθηκεύονται μόνες τους. Μόλις αλλάξετε κάτι εμφανίζεται κάτω μια γραμμή που λέει «Μη αποθηκευμένες αλλαγές» και ονομάζει τα πεδία που πειράξατε· από εκεί αποθηκεύετε ή κάνετε επαναφορά.

Από κάτω βλέπετε τη «Διεύθυνση ιατρείου»: το προφίλ σας ανοίγει και σε δική του διεύθυνση, της μορφής όνομα.giatros.app, που μπορείτε να αντιγράψετε για την κάρτα ή την ιστοσελίδα σας. Είναι μια βιτρίνα — το κλείσιμο ραντεβού και η σύνδεση του ασθενούς συνεχίζουν στο giatros.app. Η διεύθυνση προκύπτει από το όνομά σας κατά την εγγραφή και δεν αλλάζει από εδώ: μια αλλαγή αλλάζει κάτι που ήδη κυκλοφορεί, γι' αυτό τη ζητάτε από την υποστήριξη, και η παλιά διεύθυνση συνεχίζει να οδηγεί στη νέα.

Κλειδιά πρόσβασης

Στο κάτω μέρος της σελίδας βλέπετε τα κλειδιά πρόσβασης του λογαριασμού σας, πότε δημιουργήθηκε το καθένα, και μπορείτε να προσθέσετε ή να διαγράψετε.

Φωτογραφία και γλώσσες

Η φωτογραφία σας εμφανίζεται στη δημόσια σελίδα σας και στα αποτελέσματα αναζήτησης. Χωρίς φωτογραφία δείχνουμε τα αρχικά σας — όχι σιλουέτα, γιατί μια σιλουέτα υπόσχεται φωτογραφία που δεν υπάρχει.

• JPEG, PNG ή WebP, μέχρι 2 MB.
• Μία φωτογραφία ανά γιατρό: η νέα αντικαθιστά την παλιά.
• Με «Αφαίρεση» επιστρέφουν τα αρχικά σας.

Οι γλώσσες λένε στον ασθενή σε ποια γλώσσα μπορεί να σας μιλήσει. Στην Ξάνθη αυτό μετράει περισσότερο από όσο φαίνεται. Διαλέγετε όσες θέλετε, αλλά τουλάχιστον μία: αν ξεδιαλέξετε όλες, η αποθήκευση σταματά και σας το λέει, αντί να βάλει σιωπηλά τα Ελληνικά πίσω.

Αφίσα με QR για την είσοδο

Η κάρτα «Αφίσα με QR για την είσοδο», κάτω από τα στοιχεία σας, ανοίγει ένα A4 έτοιμο για εκτύπωση: το όνομά σας, την ειδικότητα, το ιατρείο και, στη μέση, έναν κωδικό QR. Ο ασθενής τον σκανάρει με την κάμερα του κινητού του και ανοίγει κατευθείαν η σελίδα κρατήσεών σας — χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή και χωρίς να σας ψάξει. Κάτω από τον κωδικό είναι γραμμένη και η διεύθυνση, για όποιον προτιμά να την πληκτρολογήσει.

1. 1Ανοίξτε την αφίσαΒλέπετε την αφίσα ακριβώς όπως θα τυπωθεί, και δίπλα τη διεύθυνση που ανοίγει ο κωδικός, με «Δοκιμή» για να την ανοίξετε κι εσείς.
2. 2Αν έχετε δύο ιατρεία, διαλέξτε σε ποιο θα κρεμαστείΟ κωδικός ανοίγει τις ώρες εκείνου του ιατρείου, οπότε τυπώνετε μία αφίσα για κάθε διεύθυνση. Αν η γραμματεία σας εξυπηρετεί περισσότερους γιατρούς, διαλέγει και τον γιατρό.
3. 3Διαλέξτε εμφάνιση και πατήστε «Εκτύπωση αφίσας»Η «Ανοιχτή» είναι για τον εκτυπωτή του γραφείου, ακόμη και ασπρόμαυρο· η «Σκούρα» για έγχρωμο εκτυπωτή ή τυπογραφείο, γιατί σε ασπρόμαυρο ξοδεύει πολύ μελάνι. Χαρτί A4, κατακόρυφα, κλίμακα «Προεπιλογή» (100%). Με «Αποθήκευση ως PDF» παίρνετε αρχείο για τυπογραφείο.
4. 4Σκανάρετε τον τυπωμένο κωδικό πριν την κρεμάσετεΜε το δικό σας κινητό: πρέπει να ανοίξει η σελίδα κρατήσεών σας. Αν μόλις ανοίξατε τις online κρατήσεις ή προσθέσατε υπηρεσία, δώστε της λίγα λεπτά.

Πρόσκληση συνεργάτη

1. 1Πατήστε «Πρόσκληση συνεργάτη» και δώστε email
2. 2Διαλέξτε ρόλο: Γραμματεία ή Υπεύθυνος/η ιατρείου
3. 3Επιλέξτε δικαιώματαΜόνο «Ραντεβού και ημερολόγιο» είναι προεπιλεγμένο. Τα άλλα δύο τα δίνετε συνειδητά.
4. 4Στείλτε την πρόσκλησηΟ συνεργάτης λαμβάνει email, ορίζει δικό του κωδικό και συνδέεται στη σελίδα σύνδεσης ιατρείου.

Τι ανοίγει κάθε δικαίωμα

Μια συνομιλία που έχετε σημειώσει «Μόνο ο ιατρός» δεν φαίνεται στο προσωπικό, ακόμη κι αν έχει το δικαίωμα των κλινικών φακέλων.

Διαχείριση μελών

• Τα δικαιώματα αλλάζουν ανά πάσα στιγμή από τους διακόπτες δίπλα σε κάθε μέλος.
• Η «Απενεργοποίηση» κόβει την πρόσβαση χωρίς να σβήνει το ιστορικό των ενεργειών του — αυτό θέλετε όταν φεύγει κάποιος.
• Δίπλα σε κάθε μέλος φαίνεται η τελευταία του σύνδεση.
• Μόνο ο γιατρός προσθέτει και αλλάζει προσωπικό. Ένας συνεργάτης που ανοίγει αυτή τη σελίδα βλέπει εξήγηση, όχι φόρμα.

Οι μονάδες

Κάθε SMS που παραδίδεται καταναλώνει μονάδες από το υπόλοιπο του ιατρείου. Το υπόλοιπο φαίνεται μεγάλο στην κορυφή της σελίδας.

Μονάδες καταναλώνουν:

• Οι επιβεβαιώσεις, οι ακυρώσεις και οι αλλαγές που στέλνονται στον ασθενή.
• Οι αυτόματες υπενθυμίσεις — μία μονάδα ανά υπενθύμιση ανά ραντεβού.
• Τα δικά σας ελεύθερα μηνύματα από το ραντεβού.
• Οι ειδοποιήσεις που λαμβάνετε εσείς.
• Η ειδοποίηση SMS για νέο μήνυμα στις συνομιλίες.

Το πλάνο σας

Κάτω από την κατάσταση της συνδρομής, όταν υπάρχει πλάνο, φαίνεται το όνομά του και πόσους γιατρούς καλύπτει. Είναι πληροφορία, όχι διακόπτης: η συνδρομή και η φόρτιση μονάδων γίνονται από την ομάδα μας.

Τα μηνύματα που δεν κοστίζουν τίποτα

Ο ασθενής που έχει εγκαταστήσει την εφαρμογή στο κινητό του και έχει επιτρέψει τις ειδοποιήσεις, λαμβάνει ειδοποίηση στην οθόνη του αντί για SMS. Αυτό δεν καταναλώνει καμία μονάδα.

• Η προσπάθεια γίνεται πάντα πρώτα δωρεάν. Αν δεν υπάρχει ενεργή ειδοποίηση στη συσκευή του ασθενούς, φεύγει κανονικά το SMS.
• Εσείς δεν ρυθμίζετε τίποτα και δεν αλλάζει τίποτα στη δουλειά σας. Το αποφασίζει ο ασθενής από τη δική του συσκευή.
• Στις κινήσεις θα δείτε λιγότερες χρεώσεις από όσα μηνύματα στείλατε. Δεν είναι σφάλμα — είναι όσα παραδόθηκαν δωρεάν.
• Στα απεσταλμένα μηνύματα, αυτές οι γραμμές γράφουν «Ειδοποίηση εφαρμογής — δεν χρεώθηκε SMS».

Οι κινήσεις

Κάθε μεταβολή του υπολοίπου καταγράφεται με αιτία, ποσό, υπόλοιπο μετά και ημερομηνία — αγορά μονάδων, μονάδες συνδρομής, αποστολή μηνύματος, χειροκίνητη διόρθωση, επιστροφή.

Τι είναι και τι δεν είναι

Το «Ταμείο» είναι το βιβλίο εισπράξεων του ιατρείου σας: καταχωρείτε ότι μπήκαν χρήματα, με ποιον τρόπο και ποια ημέρα. Αντικαθιστά το τετράδιο δίπλα στο πληκτρολόγιο.

Η σελίδα ανοίγει μόνο με το δικαίωμα «Χρεώσεις». Η γραμματεία που κρατά το ημερολόγιο δεν βλέπει τα χρήματα, εκτός αν της το δώσετε ρητά.

Καταχώρηση είσπραξης

1. 1Ποσό και τρόποςΜετρητά, κάρτα, κατάθεση ή άλλο. Το ποσό γράφεται με κόμμα ή τελεία, όπως σας βολεύει.
2. 2Ημερομηνία είσπραξηςΗ ημέρα που μπήκαν τα χρήματα, όχι η ημέρα που το γράφετε. Αν ενημερώνετε το ταμείο την Παρασκευή, οι εισπράξεις της Τρίτης μένουν στην Τρίτη.
3. 3Σε ποια επίσκεψηΑν ξεκινήσετε από τη λίστα ανείσπρακτων, η επίσκεψη συνδέεται μόνη της και σας προτείνεται η τιμή της υπηρεσίας.

Ανείσπρακτες επισκέψεις

Η λίστα δείχνει ολοκληρωμένες επισκέψεις του διαστήματος που δεν έχουν καταχωρημένη είσπραξη. Δεν υπάρχει διακόπτης «πληρώθηκε» πάνω στο ραντεβού: μια επίσκεψη φεύγει από τη λίστα μόλις μπει η είσπραξή της.

Το αρχείο για τον λογιστή

Η «Εξαγωγή σε CSV» κατεβάζει τις εισπράξεις του διαστήματος. Ανοίγει κατευθείαν σε Excel με ελληνικούς χαρακτήρες, και τα ποσά γράφονται με κόμμα ώστε το Excel να μη διαβάσει το 25.00 ως είκοσι πέντε χιλιάδες.

• Στήλες: ημερομηνία, ώρα, ποσό, τρόπος, ασθενής, ραντεβού, σημείωση.
• Ζητά το δικαίωμα «Χρεώσεις», όπως και η σελίδα.
• Κάθε εξαγωγή καταγράφεται.

Δεν είναι οι «Χρεώσεις»

Δύο σελίδες μιλούν για χρήματα και είναι διαφορετικές τσέπες. Το «Ταμείο» είναι τα δικά σας έσοδα από τους ασθενείς σας. Οι «Χρεώσεις» είναι ο δικός μας λογαριασμός προς εσάς: οι μονάδες που ξοδεύονται στα SMS. Τα «Μονάδες που ξοδεύτηκαν» στα Στατιστικά ανήκουν στη δεύτερη, ποτέ στην πρώτη.

Η εφαρμογή δεν υποβάλλει

Ο λόγος δεν είναι ότι δεν το φτιάξαμε. Δεν υπάρχει διεπαφή που να μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας μεμονωμένος συμβεβλημένος ιατρός: η τεχνική προδιαγραφή του ΕΟΠΥΥ περιγράφει αρχείο τύπου HL7 για φορείς παροχής υπηρεσιών υγείας, όχι κάτι που στέλνει ένα ιατρείο ενός γιατρού.

Αυτό που κάνει η σελίδα είναι να κρατά τη λίστα ενώ πληκτρολογείτε, και να θυμάται τι έχετε ήδη περάσει — ώστε στο τέλος του μήνα να μην ψάχνετε και να μην δηλώσετε κάτι δύο φορές.

Πώς δουλεύει

1. 1Διαλέγετε μήναΗ σελίδα ανοίγει στον τρέχοντα μήνα, γιατί ο ΕΟΠΥΥ δουλεύει με μήνες.
2. 2Σημειώνετε ποιες επισκέψεις ήταν ΕΟΠΥΥΑπό τις ολοκληρωμένες του μήνα, με το barcode του παραπεμπτικού αν το έχετε στο χέρι.
3. 3Πληκτρολογείτε στην πύληΜε τη λίστα δίπλα σας ή με το αρχείο CSV, που έχει τις στήλες με τη σειρά που τις ζητά η φόρμα.
4. 4Σημειώνετε ως υποβληθείσεςΕπιλέγετε όσες περάσατε, γράφετε την περίοδο (π.χ. 2026-09) και φεύγουν από τα εκκρεμή.

Η σελίδα ζητά το δικαίωμα «Χρεώσεις»: είναι απαίτηση προς δημόσιο ασφαλιστικό φορέα, δηλαδή χρήματα, όχι κλινική δουλειά.

Ποιος άνοιξε τους φακέλους

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τους κλινικούς φακέλους είστε εσείς· η πλατφόρμα είναι εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Πρακτικά: όταν ασθενής ή αρχή ρωτήσει ποιος είδε έναν φάκελο, την απάντηση την έχετε εσείς, όχι εμείς.

Κάθε δημιουργία, αλλαγή, εκτύπωση και εξαγωγή καταγράφεται με το ποιος, το πότε και τον φάκελο που αφορά. Ο κατάλογος δείχνει τις 50 πιο πρόσφατες ενέργειες και ανεβαίνει πιο πίσω με το «Παλαιότερα», μαζί με μια σύνοψη των τελευταίων 30 ημερών.

Πόσο κρατιέται ένας φάκελος

Ο ν. 3418/2005 (άρθρο 14) ζητά από το ιδιωτικό ιατρείο να τηρεί τον ιατρικό φάκελο 10 χρόνια από την τελευταία επίσκεψη — τα νοσοκομεία και οι κλινικές είκοσι. Η σελίδα μετρά από την τελευταία κίνηση στον φάκελο, όχι από τη δημιουργία του: ασθενής του 2015 που ήρθε τον περασμένο μήνα είναι τρέχων ασθενής.

Να πάρετε το αρχείο μαζί σας

Η «Λήψη αρχείου» κατεβάζει ένα JSON με όλους τους φακέλους σας: στοιχεία, σημειώσεις, προβλήματα, αγωγές, μετρήσεις, φόρμες, συγκαταθέσεις και εκδοθέντα έγγραφα. Χρειάζεται σε δύο περιπτώσεις — όταν ασθενής ζητά τα δεδομένα του (άρθρο 20 ΓΚΠΔ) και όταν το ιατρείο αλλάζει πρόγραμμα ή κλείνει.

Η εξαγωγή καταγράφεται όπως κάθε κοινοποίηση, και εμφανίζεται στον κατάλογο από πάνω με το όνομα αυτού που την πήρε.

Αν συμβεί περιστατικό

Παραβίαση δεδομένων δεν είναι μόνο η επίθεση: είναι και το χαμένο κινητό με ανοιχτό λογαριασμό, και το email με φάκελο σε λάθος παραλήπτη. Η προθεσμία των 72 ωρών προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων μετρά από τη στιγμή που το αντιληφθήκατε, όχι από τη στιγμή που έγινε.

Η σελίδα έχει τα πέντε βήματα με τη σειρά, και το αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας (άρθρο 30 ΓΚΠΔ) σε πίνακα που αντιγράφετε στο δικό σας — συμπληρώνοντας ό,τι κάνετε εκτός προγράμματος: χαρτιά, τηλέφωνο, εργαστήρια.

Τι κάνει αυτή η σελίδα

Εκδίδει Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών (ΑΠΥ) σε ιδιώτη ασθενή και τη διαβιβάζει στο myDATA της ΑΑΔΕ. Η απόδειξη παίρνει αριθμό και σειρά, επιστρέφει ΜΑΡΚ και QR, τυπώνεται, κατεβαίνει σε PDF και στέλνεται στον ασθενή.

Η σελίδα ανοίγει μόνο με το δικαίωμα «Χρεώσεις», όπως και το ταμείο.

Πριν εκδώσετε την πρώτη

Χρειάζονται δύο πράγματα, και τα δύο στη σελίδα «Ρυθμίσεις → Τιμολόγηση»: τα φορολογικά σας στοιχεία, και τα δικά σας διαπιστευτήρια myDATA.

1. 1Φορολογικά στοιχείαΕπωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση έδρας. Αυτά τυπώνονται πάνω στην απόδειξη, οπότε γράψτε τα όπως θέλετε να τα διαβάζει ο ασθενής και ο λογιστής του.
2. 2Αριθμός εγκατάστασηςΜείνετε στο 0, που σημαίνει «η έδρα». Αλλάξτε το μόνο αν η ΑΑΔΕ σας έχει δώσει ξεχωριστό αριθμό για δεύτερο ιατρείο που τιμολογεί χωριστά.
3. 3Όνομα χρήστη και κλειδί ΑΑΔΕΑπό τη φόρμα του aade.gr. Το κλειδί αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και δεν εμφανίζεται ποτέ ξανά· η σελίδα σας δείχνει μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία για να το αναγνωρίζετε.
4. 4ΕνεργοποίησηΤο κουτάκι «Ενεργοποίηση έκδοσης παραστατικών». Μέχρι να το τσεκάρετε δεν εκδίδεται τίποτα — και δεν ενεργοποιείται αν λείπει κάποιο από τα δύο διαπιστευτήρια.

Έκδοση απόδειξης

Το κουμπί «Έκδοση απόδειξης» ανοίγει τη φόρμα. Φτάνετε εδώ και από αλλού με τη φόρμα ήδη συμπληρωμένη: από το Ταμείο, στη λίστα των ανείσπρακτων επισκέψεων, και από το ημερολόγιο, στο συρτάρι μιας ολοκληρωμένης επίσκεψης.

1. 1ΠοιοςΑναζητήστε τον ασθενή στους φακέλους σας με όνομα, ΑΜΚΑ ή τηλέφωνο· η διεύθυνση συμπληρώνεται από τον φάκελο. Αν δεν έχει φάκελο, γράψτε τα στοιχεία με το χέρι.
2. 2Ονοματεπώνυμο και διεύθυνσηΚαι τα δύο είναι υποχρεωτικά. Δεν είναι δική μας απαίτηση: η απαλλαγή του ιατρού από ταμειακή μηχανή ισχύει μόνο όταν η απόδειξη αναγράφει ονοματεπώνυμο και διεύθυνση του ασθενούς. Απόδειξη χωρίς αυτά δεν είναι «πιο λιτή», είναι απόδειξη που δεν επιτρεπόταν να εκδοθεί από πρόγραμμα.
3. 3ΥπηρεσίεςΜία ή περισσότερες γραμμές, καθεμία με περιγραφή και ποσό. Το ποσό γράφεται με κόμμα ή τελεία· ανώτατο όριο 100.000 €.
4. 4Τρόπος πληρωμήςΜετρητά, κάρτα (POS), IRIS, τραπεζικός λογαριασμός ή web banking. Διαβιβάζεται στην ΑΑΔΕ, οπότε διαλέξτε αυτό που έγινε πραγματικά.
5. 5ΗμερομηνίαΣήμερα, εκτός αν εκδίδετε για προηγούμενη ημέρα. Δεν μπορεί να είναι μελλοντική.

Ο ΦΠΑ μπαίνει μόνος του στο μηδέν με την ένδειξη «Χωρίς Φ.Π.Α. — άρθρο 27 §1 περ. ε΄ ν. 5144/2024 (ιατρικές υπηρεσίες)».

Η λίστα και η σελίδα του παραστατικού

Η λίστα δείχνει την περίοδο που διαλέγετε πάνω — την ίδια με το Ταμείο — με αναζήτηση σε αριθμό, ασθενή ή ΜΑΡΚ, και έναν διακόπτη για να δείτε μόνο τα εκκρεμή, μόνο τα απορριφθέντα ή μόνο τα ακυρωμένα. Από πάνω, η αξία των παραστατικών της περιόδου και μία μπάρα που δείχνει πόσα από αυτά έχουν πάρει ΜΑΡΚ· τα τέσσερα νούμερα κάτω από τη μπάρα είναι και φίλτρα — πατώντας «Εκκρεμούν» ή «Απορρίφθηκαν» βλέπετε αμέσως ποια είναι. Για τον λογιστή, η σελίδα κατεβάζει τα παραστατικά της περιόδου σε CSV, με ΜΑΡΚ και ΜΑΡΚ ακύρωσης.

Ο αριθμός κάθε γραμμής ανοίγει τη σελίδα του παραστατικού. Εκεί βρίσκονται όλα: ΜΑΡΚ, UID και σύνδεσμος στην ΑΑΔΕ, πότε εκδόθηκε και από ποιον, τι έχει σταλεί στον ασθενή, τα πιστωτικά που το αφορούν, το ιστορικό κάθε απόπειρας αποστολής με την απάντηση της ΑΑΔΕ, το έγγραφο όπως τυπώνεται, και το PDF όπως το παίρνει ο ασθενής. Κάθε ενέργεια — διόρθωση, αποστολή στον ασθενή, πιστωτικό, ακύρωση — γίνεται από εκεί. Η μόνη εξαίρεση είναι η «Νέα αποστολή», που γίνεται και από τη λίστα: δεν αλλάζει τίποτα στο παραστατικό, μόνο ξαναστέλνει το ίδιο στην ΑΑΔΕ.

Διαβίβαση, ΜΑΡΚ και QR

Μόλις πατήσετε «Έκδοση και διαβίβαση», η απόδειξη παίρνει αριθμό, στέλνεται αμέσως στην ΑΑΔΕ και ανοίγει η σελίδα της. Όταν γίνει δεκτή, επιστρέφει ΜΑΡΚ και QR που τυπώνονται πάνω της.

«Απορρίφθηκε» είναι διαφορετικό: η ΑΑΔΕ απάντησε και είπε όχι. Ο λόγος φαίνεται ήδη στη λίστα, σε δική του γραμμή κάτω από το παραστατικό μαζί με τον κωδικό της ΑΑΔΕ, και αναλυτικά στη σελίδα του παραστατικού και στο ιστορικό αποστολών. Ένα απορριφθέν παραστατικό είναι το μόνο που διορθώνεται: το κουμπί «Διόρθωση» ανοίγει τη φόρμα με τα στοιχεία του — διορθώνεται και η ημερομηνία έκδοσης, αν εκεί ήταν το λάθος — και με την αποθήκευση ξαναστέλνεται με τον ίδιο αριθμό. Αν το λάθος ήταν στα στοιχεία του ιατρείου, διορθώστε τις ρυθμίσεις και πατήστε «Νέα αποστολή».

Όταν κάτι δεν έχει φτάσει στην ΑΑΔΕ

Όταν κάποιο παραστατικό δεν έχει φτάσει στην ΑΑΔΕ, μια λωρίδα πάνω από τη λίστα το λέει και μετράει πόσα είναι. Το κουμπί της ξαναστέλνει με τη μία όλα τα εκκρεμή της περιόδου — έως 25 τη φορά — και σας απαντά πόσα πέρασαν· αν μείνουν κι άλλα, ξαναπατήστε το. Τα απορριφθέντα δεν ξαναστέλνονται έτσι: η ΑΑΔΕ τα απέρριψε για κάποιον λόγο και θέλουν πρώτα διόρθωση. Όταν δεν εκκρεμεί τίποτα, η λωρίδα δεν εμφανίζεται καθόλου.

Αποστολή στον ασθενή

Το «Αποστολή στον ασθενή» δείχνει ποιο κινητό και ποιο email έχουμε για τον ασθενή και σας αφήνει να διαλέξετε: SMS με σύνδεσμο, email με το PDF συνημμένο, ή και τα δύο. Η σελίδα του παραστατικού γράφει τι στάλθηκε και πότε. Ο ασθενής βλέπει τις αποδείξεις του και μόνος του, στη σελίδα «Οι αποδείξεις μου» του λογαριασμού του.

Πιστωτικό και ακύρωση

Δύο διαφορετικά πράγματα, για δύο διαφορετικές περιπτώσεις. Το «Έκδοση πιστωτικού» επιστρέφει μέρος ή όλο το ποσό μιας σωστής απόδειξης: εκδίδεται ως ξεχωριστό παραστατικό με δικό του αριθμό, στον ίδιο ασθενή, και δεν μπορεί να ξεπερνά ό,τι απομένει από την απόδειξη μετά τα προηγούμενα πιστωτικά. Η «Ακύρωση στην ΑΑΔΕ» είναι για απόδειξη που δεν έπρεπε να είχε εκδοθεί: ακυρώνεται στην ΑΑΔΕ, επιστρέφει ΜΑΡΚ ακύρωσης, είναι οριστική και ζητά επιβεβαίωση με προαιρετική αιτία για το δικό σας αρχείο.

Τιμολόγιο σε εταιρεία ή ασφαλιστικό φορέα

Τι συμπληρώνετε

Η σελίδα έχει δύο μέρη: τα στοιχεία του ιατρείου, που τυπώνονται στην κεφαλίδα κάθε απόδειξης, και τα διαπιστευτήρια myDATA, που τη στέλνουν στην ΑΑΔΕ. Ο αναλυτικός οδηγός βρίσκεται στο κεφάλαιο «Παραστατικά».

Πώς σας βρίσκει

• Αναζητά ανά πόλη και ειδικότητα, ή πατά «Γιατροί κοντά μου» και η τοποθεσία του χρησιμοποιείται μόνο για να βρεθεί η πλησιέστερη πόλη — δεν αποθηκεύεται πουθενά.
• Στα αποτελέσματα βλέπει το όνομά σας, την ειδικότητα, το ιατρείο και την επόμενη ελεύθερη ώρα.
• Στη σελίδα σας βλέπει το βιογραφικό, τις υπηρεσίες με τη διάρκειά τους (χωρίς τιμές), τη διεύθυνση στον χάρτη και τις ελεύθερες ώρες. Τις τιμές τις δίνετε εσείς στο ιατρείο.

Πώς κλείνει ραντεβού

1. 1Διαλέγει υπηρεσία και ώρα
2. 2Γράφει ονοματεπώνυμο και κινητόΚαι δηλώνει αν το ραντεβού είναι για τον ίδιο, για παιδί του ή για άλλο ενήλικο πρόσωπο.
3. 3Επιβεβαιώνει το κινητό τουΜε κωδικό μιας χρήσης που ισχύει 5 λεπτά.
4. 4Λαμβάνει SMSΕπιβεβαίωση με σύνδεσμο ακύρωσης, ή «λάβαμε το αίτημά σας» αν εγκρίνετε εσείς.

Οι σύνδεσμοι που λαμβάνει

• Σύνδεσμος ακύρωσης: ακυρώνει μέχρι την προθεσμία που έχετε ορίσει. Μετά, του λέει να τηλεφωνήσει στο ιατρείο.
• Σύνδεσμος πρότασης νέας ώρας: δείχνει την τρέχουσα και την προτεινόμενη ώρα, με «Αποδοχή» και «Απόρριψη». Δεν χρειάζεται σύνδεση.

Πού φυλάσσονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα φυλάσσονται σε βάση δεδομένων στο Λονδίνο, και τα αρχεία του φακέλου σε ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο που ανοίγει μόνο με προσωρινούς συνδέσμους. Τα SMS φεύγουν μέσω παρόχου τηλεφωνίας — μόνο το κείμενο του μηνύματος και ο αριθμός φτάνουν εκεί.

Δεν χρησιμοποιούνται cookies παρακολούθησης, διαφημιστικά δίκτυα ή εργαλεία αναλυτικών στοιχείων τρίτων.

Τι φεύγει προς τα έξω

• Στο συνδεδεμένο ημερολόγιό σας: μόνο ότι η ώρα είναι πιασμένη, το ιατρείο και ένας σύνδεσμος. Κανένα στοιχείο ασθενούς.
• Στο αρχείο «Προσθήκη στο ημερολόγιο» ενός μεμονωμένου ραντεβού: το ίδιο.
• Στα SMS: το όνομα του γιατρού, η ώρα και — αν το έχετε επιλέξει — η διεύθυνση του ιατρείου. Ποτέ κλινικά δεδομένα.

Το αρχείο ελέγχου

Κάθε ενέργεια πάνω σε ραντεβού καταγράφεται με το ποιος την έκανε και πότε: δημιουργία, επιβεβαίωση, ακύρωση, μεταφορά, πρόταση, άφιξη, έκβαση, αποστολή μηνύματος. Το βλέπετε στο ιστορικό ενεργειών κάθε ραντεβού.

Οι δικές σας υποχρεώσεις

• Για τον κλινικό φάκελο και για τα μηνύματα προς ασθενείς, υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς. Η πλατφόρμα τα φυλάσσει για λογαριασμό σας.
• Δώστε στο προσωπικό μόνο τα δικαιώματα που χρειάζεται, και απενεργοποιήστε τον λογαριασμό όποιου φεύγει την ίδια ημέρα.
• Πριν στείλετε αποτελέσματα σε συνομιλία, βεβαιωθείτε ότι γράφετε στο σωστό πρόσωπο.
• Ένα αίτημα διαγραφής από ασθενή το κρίνετε εσείς: η υποχρέωση τήρησης ιατρικού αρχείου μπορεί να υπερισχύει.

Οι ασθενείς δεν βλέπουν ελεύθερες ώρες

Είναι μακράν η πιο συχνή απορία, και σχεδόν πάντα είναι ένα από τα παρακάτω. Ελέγξτε τα με αυτή τη σειρά:

1. 1Έχετε ενεργή υπηρεσία;Χωρίς ενεργή υπηρεσία δεν παράγεται καμία ώρα. Ρυθμίσεις → Υπηρεσίες.
2. 2Έχετε ώρες εργασίας;Και ισχύουν για τις ημέρες που κοιτάτε — προσέξτε το «Ισχύει από / έως» σε εποχικά ωράρια.
3. 3Είναι ενεργές οι online κρατήσεις;Ρυθμίσεις ραντεβού → «Δέχομαι online ραντεβού».
4. 4Είναι το προφίλ σας επαληθευμένο;Πριν την έγκριση της αίτησης δεν εμφανίζεστε δημόσια.
5. 5Είναι το διάστημα μεγαλύτερο από την υπηρεσία;Ένα διάστημα 30 λεπτών δεν χωράει υπηρεσία 45 λεπτών.
6. 6Μήπως είναι όλα πιασμένα;Κλειστές ώρες, εισαγμένες υποχρεώσεις από το ημερολόγιό σας ή υπάρχοντα ραντεβού. Δείτε την προβολή «Κλειστές ώρες».

Μηνύματα που δεν έφτασαν

Ραντεβού

Φάκελοι και πρόσβαση

Σύνδεση και συσκευές

Μικρό γλωσσάρι

Όταν δεν το λύνει τίποτα από τα παραπάνω

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και γράψτε τρία πράγματα: τι προσπαθούσατε να κάνετε, τι είδατε στην οθόνη (το ακριβές μήνυμα, αν υπήρχε) και πότε έγινε. Αν αφορά συγκεκριμένο ραντεβού ή ασθενή, στείλτε τη διεύθυνση της σελίδας — περιέχει ό,τι χρειάζεται για να βρεθεί.

Πού βρίσκεται

Ο οδηγός είναι ξεχωριστός ιστότοπος, όχι σελίδα μέσα στον πίνακα. Ο σύνδεσμος «Οδηγός χρήσης» στο πλαϊνό μενού τον ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε να μη χάνετε τη σελίδα στην οποία δουλεύατε: διαβάζετε το βήμα, γυρίζετε στην καρτέλα του ιατρείου και το κάνετε.

Μπορείτε να τον βάλετε στους σελιδοδείκτες σας, να στείλετε σε συνάδελφο τον σύνδεσμο ενός κεφαλαίου, ή να δώσετε στη νέα σας γραμματεία τη διεύθυνση για να διαβάσει τα πρώτα κεφάλαια πριν καν αποκτήσει λογαριασμό.

Πώς διαβάζεται

Ο οδηγός έχει πέντε μέρη και διαβάζεται με δύο τρόπους. Από την αρχή προς το τέλος, αν στήνετε τώρα το ιατρείο σας: κάθε κεφάλαιο έχει στο τέλος του κουμπί για το επόμενο. Ή κατευθείαν στο κεφάλαιο που χρειάζεστε, από τη λίστα στα αριστερά.

• Η αναζήτηση στην κορυφή ψάχνει μέσα σε όλα τα κεφάλαια και σας πηγαίνει στην παράγραφο, όχι απλώς στη σελίδα. Δέχεται και greeklish: «akyrosi» βρίσκει την «ακύρωση».
• Οι συμβουλές είναι προαιρετικές — δουλεύουν καλά, αλλά το ιατρείο σας μπορεί να δουλεύει αλλιώς.
• Οι προειδοποιήσεις αφορούν κάτι που στέλνει μήνυμα, ξοδεύει μονάδες ή δεν αναιρείται. Διαβάστε τες.
• Οι σύνδεσμοι μέσα στα κεφάλαια ανοίγουν την ίδια τη σελίδα του πίνακα για την οποία μιλάνε.
• Το «Όλος ο οδηγός σε μία σελίδα» είναι για εκτύπωση και για αναζήτηση με Ctrl+F σε ολόκληρο το κείμενο.

Ενημερώνεται μαζί με την εφαρμογή

Κάθε νέα δυνατότητα του πίνακα γράφεται εδώ την ίδια στιγμή που φτιάχνεται, όχι αργότερα. Αν συναντήσετε οθόνη που δεν περιγράφεται, ή περιγραφή που δεν ταιριάζει με αυτό που βλέπετε, πείτε το μας — είναι σφάλμα και διορθώνεται.