Όροι χρήσης

Τι είναι και τι δεν είναι η υπηρεσία

Η πλατφόρμα οργανώνει ραντεβού. Δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές, διάγνωση ή θεραπεία, και δεν υποκαθιστά την επικοινωνία με τον γιατρό σας.

Σε επείγον περιστατικό καλέστε το ΕΚΑΒ στο 166 ή το 112. Μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για επείγοντα.

Λογαριασμός ασθενούς

Για να κλείσετε ραντεβού χρειάζεται λογαριασμός με επιβεβαιωμένο κινητό τηλέφωνο. Είστε υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνετε και για την πρόσβαση στο τηλέφωνό σας.

Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για το παιδί σας ή για άλλο ενήλικο πρόσωπο. Σε αυτή την περίπτωση δηλώνετε ότι έχετε τη συναίνεσή του και παραμένετε το πρόσωπο επικοινωνίας για το ραντεβού.

Κρατήσεις, επιβεβαίωση και ακύρωση

• Ανάλογα με τη ρύθμιση του ιατρείου, το ραντεβού επιβεβαιώνεται αυτόματα ή μένει σε αναμονή μέχρι να το εγκρίνει το ιατρείο. Ένα αίτημα που δεν εγκριθεί μέσα στο διάστημα που ορίζει το ιατρείο λήγει και η ώρα ελευθερώνεται.
• Η ακύρωση γίνεται από τον σύνδεσμο του SMS ή από τον λογαριασμό σας, έως την προθεσμία που ορίζει το ιατρείο. Μετά την προθεσμία η ακύρωση γίνεται τηλεφωνικά με το ιατρείο.
• Το ιατρείο μπορεί να προτείνει νέα ώρα, να ακυρώσει ή να μεταφέρει ένα ραντεβού. Θα ενημερωθείτε με SMS και μπορείτε να απαντήσετε από τον σύνδεσμο του μηνύματος.

Η ώρα του ραντεβού δεσμεύεται για εσάς, αλλά η τελική διαχείριση του προγράμματος ανήκει στο ιατρείο.

Μηνύματα

Η υπηρεσία στέλνει SMS που αφορούν τα ραντεβού σας: κωδικό επιβεβαίωσης, επιβεβαίωση, υπενθύμιση, αλλαγή και ακύρωση. Δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα. Χρεώσεις του παρόχου σας για τη λήψη SMS δεν ισχύουν στην Ελλάδα.

Αν το ιατρείο σας στείλει μήνυμα μέσα στην εφαρμογή, λαμβάνετε ένα SMS που σας ειδοποιεί ότι υπάρχει νέο μήνυμα. Το SMS αυτό δεν περιέχει το κείμενο του μηνύματος. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε από τη συνομιλία.

Συνομιλίες με το ιατρείο

Μπορείτε να ανταλλάσσετε μηνύματα και αρχεία μέσα στην εφαρμογή με γιατρό στον οποίο έχετε ραντεβού. Δεν είναι κανάλι επείγοντων: σε επείγον περιστατικό καλέστε το 166 (ΕΚΑΒ) ή το 112. Ο γιατρός δεν είναι υποχρεωμένος να απαντήσει και δεν υπάρχει προθεσμία απάντησης.

Τη συνομιλία τη διαβάζει ο γιατρός σας και το προσωπικό του ιατρείου στο οποίο ο γιατρός έχει δώσει σχετικό δικαίωμα. Κανένας άλλος γιατρός της πλατφόρμας δεν τη βλέπει. Κάθε άνοιγμα αρχείου της συνομιλίας καταγράφεται.

Η συνομιλία και τα αρχεία της αποτελούν μέρος του ιατρικού σας φακέλου στο συγκεκριμένο ιατρείο, με υπεύθυνο επεξεργασίας τον γιατρό σας, και διατηρούνται όσο ορίζει η νομοθεσία για τα ιατρικά αρχεία. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή από τη συνομιλία· το αίτημα εκτελείται από το ιατρείο.

Υποχρεώσεις των γιατρών

Οι γιατροί και τα ιατρεία δηλώνουν τα στοιχεία τους, τα οποία ελέγχονται από το giatros.app πριν το προφίλ γίνει ορατό. Δηλώνουν ότι ασκούν νόμιμα το ιατρικό επάγγελμα και είναι υπεύθυνοι για την ακρίβεια του προφίλ και της διαθεσιμότητάς τους, για την τήρηση του ιατρικού φακέλου των ασθενών τους και για την τήρηση του ιατρικού απορρήτου.

Κόστος

Για τους ασθενείς η χρήση της πλατφόρμας είναι δωρεάν. Οι γιατροί χρεώνονται για τη χρήση της πλατφόρμας και των μηνυμάτων σύμφωνα με τη συμφωνία τους με τον φορέα εκμετάλλευσης. Η αμοιβή της ιατρικής επίσκεψης καθορίζεται και εισπράττεται από το ιατρείο.

Ευθύνη και διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη και τα μηνύματα να παραδίδονται έγκαιρα, χωρίς να μπορούμε να το εγγυηθούμε απόλυτα: η παράδοση ενός SMS εξαρτάται και από το δίκτυο του παρόχου. Δεν φέρουμε ευθύνη για την ιατρική πράξη, για τη συμπεριφορά ή τη διαθεσιμότητα ενός ιατρείου, ούτε για ζημία από ανωτέρα βία ή από διακοπή υπηρεσιών τρίτων.

Απαγορεύεται η χρήση της πλατφόρμας για ψευδείς κρατήσεις, αυτοματοποιημένη μαζική χρήση ή απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων. Σε τέτοια περίπτωση ο λογαριασμός απενεργοποιείται.

Αλλαγές στους όρους

Οι όροι και η πολιτική απορρήτου μπορούν να επικαιροποιούνται. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας, και ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται μέσα στην υπηρεσία.

Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Φορέας εκμετάλλευσης: giatros.app. Επικοινωνία: info@giatros.app.